Опубликовано 10 Сентябрь, 2022 - 11:47

Оплатил заказ в ДНС с использованием баллов. Позднее пришлось отменить заказ. ДНС на удивление деньги вернул почти сразу, а вот юmoney баллы мне не вернули.В тех поддержке больше суток морочат голову, что ситуация сложная и в ней надо разбираться, хотя все операции у них видны как на ладони. И так кэшбэк позорно низкий, еще и баллы забрали.

Достоинства
  • Возможность создать виртуальную карту
  • Удобно пользоваться
Недостатки
  • Воруют деньги
  • Не дают ответов на вопросы
  • Не идут навстречу клиенту
  • Низкая безопасность
ESPForestне рекомендует
Читать все отзывы 476
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ЮMoney
10.09.2022
Здравствуйте!

Нашли ваше обращение в поддержку. Проверим ситуацию и вернёмся с комментарием.
Официальный представитель ЮMoney
15.09.2022
Здравствуйте!

Проверили вашу ситуацию. Действительно, вопрос нетипичный, и он потребовал пары дней на решение. Извините, что пришлось подождать.

Мы начисляем 1% кэшбэка баллами за большинство покупок, а в категориях месяца 5%. Исключения в пунктах 2.15 и 2.16 Правил программы лояльности:
[ссылка]

При возврате покупки, где были использованы баллы, в первую очередь возвращаются именно они. Насколько нам известно, баллы вам уже поступили на кошелёк.
Другие отзывы
Читать все отзывы 476
Смотрите также