Опубликовано 17 Декабрь, 2022 - 20:16
Задержка с опозданием в минимум 2 часа-это норма
- Опыт использования:полгода или более
- Куплено онлайн (ссылка)
Достоинства
- Скидки
Недостатки
- Безразличие
- Доставка с опозданием
- Косяки с доставкой
- Не все продукты в наличии
jackywolfне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Простите, что разочаровали вас. Мы проверили информацию по вашему заказу. В связи с высокой нагрузкой на доставку, время ожидания курьера может быть увеличено. Технические специалисты делают все возможное чтобы исправить ситуацию. Мы также составили обращение и передали его курьерскую службу. Постараемся расширить штат курьеров партнеров и усилим контроль за качеством их работы, чтобы в дальнейшем не повторялось подобное.
Ага. У вас такое всегда.
Мб пора написать, что доставка у вас не 60 минут? Что вы скажете по заказу от 19 октября 2022,когда ваш оператор поблагодарил меня спустя сутки за ожидание?)))
Не врите, плез. И ваши проблемы меня как клиента не касаются.Не можете привезти вовремя и срываете планы- давайте хотя бы адекватную компенсацию.
Мб пора написать, что доставка у вас не 60 минут? Что вы скажете по заказу от 19 октября 2022,когда ваш оператор поблагодарил меня спустя сутки за ожидание?)))
Не врите, плез. И ваши проблемы меня как клиента не касаются.Не можете привезти вовремя и срываете планы- давайте хотя бы адекватную компенсацию.
Высокая нагрузка на доставку может возникать в разные дни по независящим от нас причинам. Мы делаем все возможное, чтобы свести издержки к минимуму. Заключаем контракты с новыми партнерами из курьерских служб, расширяем штат собственных курьеров и сотрудников службы поддержки. Мы сожалеем, что заставили вас дважды долго ожидать свой заказ. Спасибо, что поделились своим мнением о нашей доставке.
Не я один уже пишу про то, что вы задерживаете доставки. Вы не исправляете свои ошибки и обманываете потребителя .Также я повторюсь- ваша кривая логистика не является проблемой конечного потребителя. Как минимум при высокой нагрузкена"линии" вы должны уведомлять об увеличенном сроке доставки перед заказом, чтобы человек не ждал.
Для себя я уже выводы сделал- вам на клиента попросту плевать,вы работаете на поток.Стандартные отписки, игнорирующая техподдержка и обещания исправится. К счастью, есть сбермаркет :).
Для себя я уже выводы сделал- вам на клиента попросту плевать,вы работаете на поток.Стандартные отписки, игнорирующая техподдержка и обещания исправится. К счастью, есть сбермаркет :).
К сожалению, мы не можем повлиять на погодные условия из-за которых в большинстве случаев увеличивается время ожидания курьера, в большинстве своем в Москве и Московской области. По супермаркетам видим, что сборщики собирают заказы в срок, затем на зоне выдачи они ожидают своего курьера. Мы сотрудничаем с различными курьерскими службами на условиях договоров. Информацию по расширению штата свободных курьеров мы передали каждому из этих партнеров. Информацию об увеличенном ожидании можно увидеть при создании заказа, также в некоторых случаях повышается минимальная стоимость создания заказа в несколько раз, чтобы уменьшить нагрузку на супермаркеты и уже сделанные заказы доставить вовремя. Каждое обращение от наших клиентов мы фиксируем и стараемся решить в короткие сроки. Сейчас таких обращений значительно больше, поэтому наши сотрудники работают в усиленном режиме, чтобы максимально сократить количество подобных издержек. Случаи задержек, действительно, не единичны, поэтому для нас первостепенная задача сейчас исправить эти ситуации.
Другие отзывы
Смотрите также
