Итак, сегодня мой отзыв будет посвящен Госуслугам (а именно сайту и приложению), которыми я пользовалась несколько раз в течении последних нескольких лет. Сказать, что это очень удобное средство - покривить душой. Да, в чем-то выручает и помогает такой сайт, но все не так просто, а приложение оказалось одним их самых неудобных и с минимальной степенью защиты.
Только спустя несколько лет, на сайте добавили аутентификацию и дополнительную защиту.
Госуслугами пользовалась несколько раз, а последний раз был как раз тогда, когда мне понадобился новый заграничный паспорт. Так как старый загранник, пока еще действует, но скоро закончится (как его срок действия, так и свободные страницы).
До этого был опыт использования Госуслуг (сайта) во время пандемии, чтобы получить прививочный сертификат. Тогда все было очень топорно и небыстро, информация доходила очень медленно и сам сертификат появился через месяц или чуть больше. В общем, доработки явно были нужны.
Госуслуги
Стоимость на момент покупки: сайт и приложение 9которое нужно устанавливать на смартфон) являются бесплатными для всех пользователей.
Регистрация довольно несложная и разобраться легко. После регистрации нужно внести свои данные (и данные паспортов и других нужных документов), чтобы ускорить получение той или иной нужной вам услуги. С недавних пор сайт подключили к дополнительной степени защиты и теперь для подтверждения входа вам потребуется ваш телефон (на него приходит смс-код, который нужно вводить при входе на сайт).
Госуслуги
Госуслуги
Дальше из списка услуг я выбирала нужную мне - оформление загранпаспорта.
После в окне открывается анкета, которую нужно заполнить, а потом на следующем этапе загрузить свою фотографию (рекомендации по фото также есть в подсказках).
Очень важно заполнить анкету правильно и согласно с паспортными данными, а также сделать важную отметку - получать новый загранпаспорт или в дополнение к уже имеющемуся.
Я выбирала пункт - в дополнение к уже имеющемуся. Вариант - паспорт нового образца с чипом на 10 лет, так как смысла выбирать паспорт на более маленький срок и без чипа не видела (летаю в страны, где нужно сдавать отпечатки/биометрию). Тут уже каждый проситель выбирает вариант самостоятельно.
Также нужно выбрать то отделение МВД, где будете делать и получать загранпаспорт. Я так уже делала с прошлым паспортом - было намного удобней и быстрей, чем через МВЦ.
Небольшая поправка:
Для тех, кто официально не работает - лучше просто указать безработный/-ая/временно безработный (у кого есть перерыв и пр. в трудовой деятельности) на момент подачи заявления, без каких-либо манипуляций с подставными справками и т.д. Если вы являетесь самозанятым/самозанятой - так и надо указывать, если работа официальная - то нужно указывать трудовой стаж и предоставлять копию трудовой книжки при подаче документов на паспорт.
Также при заполнении анкеты есть подсказки, они помогают правильно ее заполнить. Это важно.
После заполнения и проверки анкеты загрузила фотографию (не стала изобретать велосипед и загрузила то, которое делала на визу на светлом фоне - там уже все параметры соблюдены и фотография отлично загружается и подходит для анкеты).
Госуслуги
Госуслуги
Как только все заполнили, проверили и загрузили фото, можно отправлять. Потом на вашу страницу и на вашу электронную почту придет приглашение из МВД, со временем, когда нужно подойти в отделение по миграционному контролю, а также список документов, которые нудно взять с собой и их копии.
Копия паспорта РФ (со страницами о прописке, информацией и обязательно со страницей со штампами об уже имеющихся заграничных паспортах). Оригинал паспорта РФ, оригинал загранпаспорта (в моем случае был нужен и его не аннулировали, так как анкету заполняла - в дополнение к уже имеющемуся паспорту), информация об оплате пошлины.
Также для работающих официально нужна копия трудовой книжки (и лучше захватит с собой оригинал на подачу). В общем и целом - при заполнении анкеты выпадает список нужных документов (каждый случай будет индивидуальным).
Реквизитов для оплаты пошлины на сайте нет - пришлось искать самостоятельно, но при походе в Сбербанк - оказалось, что реквизиты у них были. Ну ок, обошлось и пошлину оплатила верно.
К сожалению, уже нет никакой скидки на пошлину для оформления загранпаспорта, на сайте, как было раньше и платится полная стоимость в 5000 руб. за 1 взрослого. Ранее, можно было получить хорошую скидку и оформить за 3500 руб. на сайте Госуслуг. Сейчас лавочку свернули. Жаль, так как при оформлении загранпаспорта для семьи (а если еще дети) - это довольно чувствительные затраты из бюджета и сразу.
Предоставлять чек с оплатой пошлины мэнор предоставлять по желанию (я предоставляла, так было спокойней, так как сама оплата висела на сайте Госуслуг даже после того, как я уже сдала документы).
Госуслуги
Госуслуги
Стоит отметить информацию о времени. На тот момент, когда вы подаете анкету, вам приходит письмо, где есть время и дата посещения отделения МВД. Но не стоит забывать, что на все про все есть всего 15 дней, иначе заявление надо будет подавать повторно. Так вот, заявление я подавала 20 ноября 2023 года, а на Госуслугах меня записали на подачу документов на загранпаспорт аж на 4 декабря. То есть, чуть ли не на самый последний срок на подачу. Мне ждать так долго не хотелось, так как официально при подаче заявления через Госуслуги - срок ожидания примерно 1 месяц. Так вот, дату и время поменяла там же (на Госуслугах) самостоятельно, найдя свободное окошко и нужное мне время на 28 ноября.
Выдается код и время с датой. Код лучше записать/запомнить.
В МВД стоит приходить вовремя и по записи талон брать было не нужно. Да и все равно очередь организуется из тех, кто пришtk на определенное время.
Мне повезло и очереди какой-либо не было. Все документы сдала там же в отделении миграционного контроля. Документы быстро проверили (копии и квитанция-чек об оплате остается у них), а потом сфотографировали уже на сам паспорт (фото, которое есть в анкете на паспорт не идет - на итоговый вариант для загранпаспорта пойдет та фотография, которую сделают в отделении МВД и в черно-белом варианте). Также надо сдать отпечатки пальцев.
Внимание - если вы подаете заявление на загранпаспорт для ребенка, то присутствие ребенка обязательно.
После посещения МВД, мне пришло уведомление (как на почту, так и на страницу Госуслуг о подаче). Оставалось только ждать, когда паспорт будет готов.
На удивление паспорт сделали быстро. И уже 4 декабря он был готов, правда, сообщение о готовности и что можно подходить, и забирать паспорт в отделении МВД - пришло намного позже (12 декабря). Талон на время и дату на получение брать не нужно. Просто подходишь в само отделение и в порядке живой очереди получаешь паспорт. Кстати, успела вовремя, потом народу было уже намного больше и даже талоны на время не спасали. Классика - очередь в очередь. Но получение паспорта прошло очень быстро, так как время на это тоже выделяют уже после 14 часов и взывают только тех, кто пришел его получать готовый.
Вот и все. Предыдущий загранпаспорт тоже остался со мной, так как он еще действует несколько месяцев. И новый паспорт тоже. В паспорт РФ ставят отметку-штамп о выдаче заграничного паспорта.
На сайте на Госуслугах появляется значок о том, что услуга предоставлена и выполнена. И только тогда у меня пропало напоминание об оплате пошлины, которое висело даже после оплаты.
В общем и целом все прошло быстрей, чем я предполагала, но все же есть у этого сайта свои недочеты и периодические сбои.
Приложением пользоваться пыталась - да, именно пыталась, но оно крайне неудобное, плохо проработанное и все время виснет. Пользуюсь им только в крайнем случае и то, чтобы нужную информацию посмотреть, сайт более удачный вариант.
Госуслуги
Плюсы:
Бесплатный ресурс.
Можно получить нужные выписки/документы он-лайн не выходя из дома.
Есть много нужной информации.
Двухфазная аутентификация.
Можно избежать очередей в некоторые муниципальные/гос. учреждения (не всегда, но бывает, что получается сэкономить время).
Большой спектр предоставляемых возможных услуг.
Не нужно платить за фото (можно просто загрузить подходящее для документов уже имеющееся).
Приходят оповещения как на саму страницу на Госуслугах, так и на электронную почту.
Минусы:
Сайт работает не всегда корректно.
Приложение просто ужасное - очень часто просто висит (неудобно пользоваться).
Сам сайт еще нужно дорабатывать.
Подсказок мало (не во всех областях и не для всех услуг).
Каждый раз нужно быть с телефоном, чтобы получить код доступа и зайти на сайт.
Нет обещанных скидок при оплате на сайте/подачи заявления через Госуслуги.
Отвечает автоинформатор-робот. Бывает, что он просто бесполезен.
Госуслуги
Выводы: в общем и целом, данный сервис очень неплохой и современный, хоть и требующий доработок (особенно их кривое приложение), есть свои минусы и недочеты, но есть и плюсы - которые помогают хоть как-то ускорить некоторые процессы (что-то можно запросить и сделать он-лайн без посещения того или иного учреждения). Неплохо, но нужна доработка. Загранпаспорт получить оказалось намного легче и быстрей именно таким способом. За что - большое спасибо.
Есть в отзыве (скриншот) на тех же Госуслугах пришло сообщение от МВД о том, что приглашают на прием в то подразделение (по прописке), где подавала на загран. паспорт. Просто на получение. Талоны у них не работали и просто можно было подходить на получение в порядке живой очереди. Но у вас какой-то уж очень большой срок (не могу предположить с чем такое связано, бывает с определенной работой и они указывают в таком случае большой срок заранее, что будут проверять). Ну и в каждом регионе, видимо, свои "причуды" или у конкретного МВД. Может быть в вашем случае (когда вы подавали) уже просто очередь набралась. Все может быть. Лучше узнавать там, где подавались.
Вчера я оформила загран, а сегодня уже назначили даты, чтобы посетить МВД, а также оплатить пошлину. У меня в МВД не слишком большая нагрузка, на каждый день есть свободная запись. Просто я живу в одном городе, а загран на 10 лет делают только в другом городе, до которого мне ехать минут 50 на машине. Но все равно они находятся в одном регионе - Пермский край. Весь интернет просмотрела, пишут, что загран делается 1 месяц, если прописка в том регионе, в котором делаешь загран. Но в приглашении они написали срок оформления 3 месяца. Не знаю, я поменяла день посещения МВД пораньше, поэтому пойду в понедельник спрашивать
Да, лучше спросить, так как 3 месяца довольно долго (если работа только не специфическая, тогда они будут держать документы дольше - по закону), а так-то около месяца, но бывает и быстро все проходит и намного раньше, чем месяц (как было в моем случае, но это была уже почти что зима и может быть сезон тоже как-то влияет - количество заявителей может быть больше или что-то еще). В общем, в вашем случае, конечно, лучше уточнить.
Да, в чем-то выручает и помогает такой сайт, но все не так просто, а приложение оказалось одним их самых неудобных и с минимальной степенью защиты.
