9 января делала заказ у Pizza Mafia, и это было ошибкой.
Заказ чудовищно задержали, уже после истечения срока доставки пришла смс о задержке на 20 минут. Через 20 минут ничего не привезли, в общей сложности я ждала 2 часа. Пицца была уже совершенно холодная, никто за задержку не извинился.
Сразу сделала звонок по этому поводу, оператор пообещала мне бесплатную доставку на ту же сумму.
29 января я решила реализовать свое право на бесплатный заказ, но оказалось, что в их базе никакой бесплатной доставки нет. Пришлось снова объяснять ситуацию. Оператор согласилась, что мне положена бесплатная доставка, но сообщила, что претензию надо проверить (что проверять, если всю информацию она уже увидела?).
Я перезвонила пол часа, другой оператор сообщила мне, что она технически не может связаться с претензионным отделом (как интересно, а другая вот смогла), а рассмотрения моей заявки нужно ждать 3 дня.
Но с 9 января (когда мне сказали, что я имею право на бесплатный заказ) прошло уже 20 дней. Очевидно, этого оказалось мало.
Таким образом, компенсацию я так и не получила, а за ледяную пиццу, которая ехала ко мне 2 часа, заплатила 1400 рублей.
