Опубликовано 25 Апрель, 2024 - 11:58

  • Стоимость:
    6867 рублей

В начале июля сделала заказ, шампунь и бальзам, по одному товару было все отлично, быстро выкупили и доставили, проблем не было… начала смотреть где находится второй продукт и ориентировочно с 17 июля вторая часть моего заказа потерялась, начинаю узнавать, на что сотрудники говорят, что обращайтесь в почту России он у них, почта России ссылается на то что моего заказа у них нет, пишу в чат сдэк, мне отвечают одними отписками, что создают запрос, ждите 5 дней, в итоге заказа до сегодняшнего дня нет и местоположение его неизвестно….

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
Vika2401не рекомендует
Читать все отзывы 1029
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
25.04.2024
Присоединяйтесь к чату в телеграме “SDEK.SHOPPING.PIRAMIDA” туда скидываем свои досудебки и советуемся в стратегии возвращения своих средств.
Официальный представитель CDEK.Shopping
25.04.2024
Здравствуйте.
Мне очень жаль, что срок выкупа Вашего товара оказался дольше обычного.
Проверила информацию по Вашему заказу. Понимаю, что ожидание вызывает дискомфорт. Пожалуйста, не переживайте. Уже запросила детальную информацию по Вашему заказу. Ожидаю получить её в течение 1-3 рабочих дней. После вернусь к Вам с более информативным ответом.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставляем Вас ждать.
29.04.2024
Прошло 3 дня, по заказу ответа так и нет, отмените пожалуйста заказ и верните деньги
Официальный представитель CDEK.Shopping
30.04.2024
Добрый день.
Благодарю за ожидание.
К сожалению, информации от коллег по Вашему заказу не поступило. Понимаю, что ситуация неприятная.
По Вашему обращению уже зарегистрировала запрос на возврат. Направляю Вам номер заявки: SHOP-22872. Срок рассмотрения составляет до 3 рабочих дней включительно. Если возврат будет согласован, то Вам поступит письмо на Вашу почту.
Примите, пожалуйста, мои извинения, что разочаровали Вас и потеряли Ваше доверие.
12.05.2024
Запрос на возврат денежных средств, так и находится в обработке…..уточните пожалуйста в течении какого времени, ваша организация, будет пользоваться моими денежными средствами???
Официальный представитель CDEK.Shopping
12.05.2024
Добрый день.
Благодарю за ожидание.
Мы ни в коем случае не пользуемся денежными средствами наших клиентов в каких-либо целях, кроме как для выкупа товара, международной перевозки, таможенного оформления.
По Вашей заявке на возврат было принято положительное решение.
Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств. Возврат будет осуществлен в установленные законодательством сроки.
Официальный представитель CDEK.Shopping
15.05.2024
Добрый день.
Благодарю за ожидание.
Денежные средства с нашей стороны возвращены 14 мая. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту, и в среднем составляет 5-10 дней.
Простите, что доставили неудобства.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1029
Смотрите также