Сделал в интернет-магазине "ДНС" заказ на шестизначную сумму. Почему-то, на этапе оформления, система не позволила выбрать доставку на дом, в итоге - "доставка до выбранного магазина". Ну хорошо, выбрал, потом оплатил онлайн. Звонит оператор, говорит, что один из товаров будет не в заводской упаковке. Уверяет, что техника качественная и повода для претензий не будет. Что делать - деньги-то уже внес, приходится соглашаться. Далее решил обратиться в "выбранный магазин" с желанием оформить доставку на дом прямо у них. Ну, вроде бы соглашаются, только настоятельно просят вовремя (заранее) оплатить. Оплачиваю, обговариваю день доставки, говорю: "Только в этот день, потом мне надо уезжать.". Согласились, все вроде-бы оформили. В назначенный день жду звонка/СМС (доставка предполагается в период с 11 утра до 11 вечера). Звонка от курьера нет, СМС тоже не поступает. Наконец, в 17 часов приходит искомое сообщение. Все жду, товар так и не привезли. Пытаюсь сообщить в чате поддержки, оператор отвечает, что все проверил, заказ должны привезти. Не привезли - день прошел зря. На следующий день, отменив поездку, иду "на разборку" в магазин. Продавец спокойно отвечает (с философским подтекстом): "А вчера нас всех служба доставки подвела - ни с одного из розничных магазинов товар не забрали, а связаться с ними нам не получилось, поэтому не только вы пострадали". Естественно, требую гарантий, что сегодня не будет сбоев - тоже дать не может. Звоню на многоканальный номер компании, рассказываю оператору всю историю, она лишь может соединить с тем же магазином (и его продавцами). А они, разумеется не виноваты - это же служба доставки, с которой нет (по-прежнему) связи. В итоге товар все-таки привезли - во второй половине дня. На проверку - оказалось, что не только один товар без заводской упаковки, а еще два. Обманула-таки оператор.
Да, забыл сказать, дело с доставкой/недоставкой происходило в "отличном" городе Махачкале, а товар был привезен из "Ростова-папы".
