Заказывали генеральную уборку в двухкомнатную квартиру 45м^2, 25 февраля, командой из двух клинеров перед въездом в съемную квартиру. Квартира находилась в более, чем приличном состоянии: в основном необходимо было просто протереть пыль на всех поверхностях, никаких специфических сложных загрязнений не было.
Изначально вызывали клиентов на 3 часа, так как ожидали, что для такой несложной уборке команде из двух обученных специалистов не потребуется времени больше, чем 6 человеко-часов. Однако уже на месте, клинеры начали убеждать, что за указанное время(делали акцент на сложность отмывания духовки) им не справиться, и необходимо 5 часов для полноценной уборки квартиры. В связи с чем, нами БЫЛА СОГЛАСОВАНА 5-часовая уборка, и этого времени, по собственной оценке ваших сотрудников, им должно было хватить на проведение качественной полноценной уборки.
К ОГРОМНОМУ нашему сожалению, у нас не было возможности проконтролировать процесс уборки, и мы, доверившись вашему сервису, оставили клинеров в квартире и заказали доставку ключей после уборки.
По завершении уборки, клинеры отметили, что им не хватило времени, в связи с чем, они не успели помыть окна в комнате и на кухне. Замечу, это был их ЕДИНСТВЕННЫЙ комментарий на тему того, что они сделать не успели.
В итоге, вернувшись на следующий день, мы были просто шокированы: в квартире практически ничего не изменилось:
ВСЯ ПЫЛЬ НА ДВЕРЯХ, ОТКРЫТЫХ ПОЛКАХ И ВНУТРИ ШКАФОВ ОСТАЛАСЬ НА МЕСТЕ, их элементарно не протерли влажной тряпкой
ПОСЛЕ ЧАСА ХОЖДЕНИЯ ПО "ВЫМЫТЫМ ПОЛАМ" НОСКИ СОБРАЛИ СЛОЙ ГРЯЗИ
ВЫШЕУПОМЯНУТАЯ ДУХОВКА ВСЯ В ГРЯЗИ, ЛИПКОМ НАЛЕТЕ
НА ВЕНТИЛЯЦИОННОМ ОТВЕРСТИИ ВИСЯТ ЛОХМОТЬЯ ПЫЛИ
ПОЛ НА БАЛКОНЕ ВЕСЬ В пыли, его даже не начинали убирать
СВЕТИЛЬНИКИ ВСЕ В ПЯТНАХ И РАЗВОДАХ
РАМА ЗЕРКАЛА ТАКЖЕ В ПЫЛИ
Недостатки можно перечислять бесконечно, такое ощущение, что в квартире и ВОВСЕ НЕ УБИРАЛИСЬ. Единственное относительно чистое место -- ванная комната. За 10 оплаченных человеко-часов команда профессиональных клинеров не справилась даже с элементарным протиранием пыли с полочек и мытьем полов, не говоря уже о других вещах! Все разумные оценки времени, требуемого для данной уборки, говорят о том, что команда клинеров пренебрегла своими обязанностями.
