Клининговая компания "Qlean" — отзыв

Пользовалась услугами компании более 10 лет. Сначала - помыть окна весной, потом понадобилась регулярная уборка у мамы, оформила ежемесячную подписку.

К клинерам претензий нет. Вежливые, аккуратные, добросовестные. Обрадовалась, что чистота маминого дома в надежных руках.

Но все хорошее, как известно, быстро заканчивается.

Уборку по подписке, оформленную за 2 недели до нужной даты, сервис отменил по причине «повышенного спроса». Понимайте как хотите..

Обращение в поддержку ситуацию не прояснило и даже более запутало. Мне пояснили что заказ никем не контролируется, а клинеры все такие внезапные и неожиданные - хотят - берут заказ за неделю или за час, хотят - не хотят.

Ок. Бывают накладки. Попросила внимательнее отнестись к следующему заказу, получила заверения поддержки, что они приложат все силы, иииииии - очередная уборка слетает накануне запланированной даты с тем же несуразным объяснением «высокий спрос»…

Поддержка плачет горькими слезами, на просьбу отменить подписку просит дать еще шанс, но! внимание! даже не предлагают в качестве компенсации и попытки удержать клиента скидку на возможный следующий заказ.

Так и закончились мои отношения с Qlean

Не советую обращаться в такой неклиентоориентированный сервис. Конкурентов на рынке предостаточно