Если клиент попадает в сложную ситуацию из-за некачественного предоставления услуг по экскурсионному обслуживанию, предоставляемому контрагентом туроператора, то на объективный раэбор ситуации не рассчитывайте. Контрагент туроператора (FIT Holidays) никакие проспекты при реализации экскурсий туристам не предоставляет. Памятки о том, что необходимо брать с собой, тоже отсутствуют. Если "отельный гид" при продаже экскурсии Вам не сказал, что с собой необходимо взять паспорт, полагаясь на то, что Вы это знаете, а Вы, чтобы не потерять паспорт (помня инструктаж, пройденный по пути следования от аэропорта до отеля) оставите паспорт в сейфе в номере отеля, и экскурсия завершится не начавшись - потраченные на несостоявшуюся экскурсию деньги Вам не вернут. "Клиент всегда прав", это не про клиентов FIT Holidays и Библио -Глобус. .
