Пользоваться услугами Пикпоинта - это как играть в русскую рулетку, чаще всего они конечно доставят и все будет ок. Но если вдруг случится так, что трек вашей посылки перестанет обновляться подозрительно долго (в моем случае 1,5 месяца), пишите пропало, ибо как такового сервиса по работе с клиентами по этому вопросу они не предоставляют. На сайте нет никакой информации по поводу потери посылки и что делать в этом случае клиенту, что создаётся впечатление, что их просто не бывает. Дабы развеять это впечатление - я рекомендую заглянуть в их группу в контакте, где открывается вся подноготная этой организации, сотни людей не могут добиться внятного ответа о судьбе своих отправлений. Также при попытке связаться с ними по электронной почте, вы также получите шаблонный ответ, не несущий в себе ни толики пользы для вас. «Мы передали этот запрос и работаем». На вопросы сколько времени занимает обработка такого запроса, как оформить возврат средств или замену, как продвигается процесс поиска - игнор или все тот же шаблонный ответ. Я даже уверенна, что они злорадно смеются, когда копипастят клиентам ответы на такие вопросы, ну или просто посылают нахер. Потому что их ответы так и выглядят, только в официальной форме. Ну какбы окей, это их дело. Возможно они не понимают, что являются организацией выполняющей логистические услуги и когда клиент не получает с помощью их услуг заказ он хочет знать почему, как и что нужно делать, чтобы быстрее его получить.
Далее - звонок на горячую линию - это будет долго, просто дозвониться, но и там вы не получите толком никакой информации, мне, например, предложили сменить пункт выдачи, но это абсолютно ничего не дало.
В общем, предупрежден, значит вооружен.
ПС. На момент написания отзыва 08.01.19, я не получила посылку и не знаю получу ли ее вообще или хотя бы деньги за нее.
