Meinfernbus Flixbus (Майнфернбас Фликбас) — отзыв

Расскажу о недавнем опыте поездок с Фликсбас.

Раньше я уже ездила этим перевозчиком из Голландии в Бельгию. Тогда автобус задержался на 3 часа, но мы хотя бы добрались до нужного места.

А в этот раз Фликсбас превзошел сам себя.

Мы купили несколько билетов между городами Италии. Приехали в Верону. Отправление - с невнятной остановки (по сути - просто лавка на улице). Там ни Wi-Fi нет, ни навеса, ничего. И вот мы сидели на этой лавке несколько часов и спрашивали у других водителей, где наш рейс, но никто не знал. А потом уже ночью добрались в Венецию на поезде (втридорога) и увидели, что Фликсбас нам прислал письмо об отмене рейса. Прислал, пока сидели на этой лавке - как мы должны были об этом узнать? Замечу, что на ж/д вокзале Вероны и в поезде тоже не удавалось выйти в Интернет.
К тому же мы должны были приехать в Венецию днем. То есть, кроме прочего, Фликсбас "украл" у нас время в Венеции, - вместо суток мы провели там всего пару часов.
Из Венеции мы должны были поехать в Сиену, и этот рейс тоже отменили. Точнее, прислали "автоматическую" замену на Болонью, причем на день позже. А у нас в Сиене был отель уже выкуплен без возможности отмены. И пришлось туда тоже поездом ехать, также втридорога и с пересадкой через Флоренцию.

На два других рейса, правда, мы все-таки "попали" - невероятное везение. Правда, на обоих рейсах водители непрерывно (на протяжении нескольких часов!) и очень громко разговаривали, размахивая руками. Это чуть не привело к аварии на рейсе из Сиены в Рим.

Обещанного Wi-Fi на борту не было.

После возвращения мы послали письмо о возврате средств. Получили такой ответ:

спасибо за письмо.
Извините за неудобства — мы просим прощения за то, что так вышло. Не волнуйтесь, мы уже рассмотрели ваш запрос и одобрили возврат денег.
Процедура может занять несколько недель — пожалуйста, подождите немного, а потом проверьте выписку по счету.
Простите, что пока невозможно ускорить этот процесс. Ваш банк предоставит вам более подробную информацию о статусе этого перевода.

Деньги, естественно, пока не вернули. Но дело не только в потерянных деньгах (из-за поездов потратили на поездку в несколько раз больше, чем рассчитывали), но и в потерянных нервах и времени. В общем, при слове "Фликсбас" я еще долго буду содрогаться и советую сто раз подумать, прежде чем пользоваться услугами этого перевозчика.