Мобильное приложение Ozon — отзыв

Приветствую всех заглянувших!

В 2019 году я уже делилась своим мнением о сайте Ozon, но с тех пор моё отношение к нему несколько изменилось.

Распробовав за последние года 1.5 ассортимент и удобства и убедившись, что со сроками, доставкой и сомнительными нововведениями они перестали чудить, теперь хотя бы раз в неделю я нажимаю заветный сине-бело-красный значок на экране телефона и "хожу" за покупками.

➡️ Приложение:

Приложение очень удобное! Не тормозит, не зависает, всё понятно, доступно, распределено по разделам. Легко найти и подобрать нужный товар и сделать заказ.

В "Мой Ozon" хранятся данные обо всех заказах, удобные функции и нужная информация.

Статус текущих заказов вынесен отдельно и постоянно обновляется. Заказ можно получить по штрих-коду, который появляется когда загорается "готов к выдаче". В любой момент можно посмотреть чеки, историю своих заказов или найти определенный товар, который когда-то покупался.

Для меня полезна функция "Избранное". Постоянно забрасываю туда разный товар, который вроде и хочется купить, но надо подумать. Можно, конечно, и в корзине всё хранить, но есть риск забыть убрать галочку и случайно заказать. Попадалась так пару раз :DВедь оплата тоже происходит в 1 движение. Данные карты можно запомнить, способ доставки тоже сохраняется (мне удобнее забирать в ПВЗ) так что нажимаю "Оплатить онлайн" и всё, заказ оформлен.

Ещё есть раздел Fresh, где можно заказать определенные продукты и товары, которые будут доставлены в течение часа. Но про неё ничего рассказать не могу, ни разу не возникала потребность ей воспользоваться.

➡️ Что покупаю через приложение/что нравится:

Самый большой плюс приложения, что шоппингом можно заниматься, где угодно и когда угодно. Я частенько делаю покупки по пути на/с работы. Пара движений пальцем и, что надо куплено. Чаще всего покупки можно получить уже на следующий день/через день.

Покупаю я на Озон всё, кроме ухода, парфюма и косметики (за редким исключением, например, Vivienne Sabo покупаю). Беру и канцелярию, и бытовую химию, и еду/напитки, и лекарства/БАДы, и одежду/обувь/аксессуары и даже заказывала мебель.

На некоторые товары цены завышены, но порой можно что-то купить очень выгодно! Раньше постоянно брала с хорошими скидками чай и кофе. Сейчас, увы, цены заметно поднялись и в каких-то обычных магазинах можно купить дешевле.

Самой выгодной покупкой за последний год считаю вот это платье, которое продавалось с огромной скидкой и обошлось мне всего в 650 рублей (июнь 2021). Ткань плотная, сшито отлично, в реальности полностью соответствует тому, что на фото.

И вообще, даже сейчас на Озоне можно найти много классной одежды и обуви по низким ценам. Да, неудобно, что оплата сразу, но в ПВЗ можно всё примерить и, если что, не забирать. Деньги возвращаются быстро.

➡️ Что никогда не покупаю и не куплю.

Огромный минус Озону, что они тщательно не проверяют своих продавцов. И сейчас площадка превращается в рынок, где за 300 рублей можно купить духи "Шанель". Правда, если на рынке вопросов подделка/не подделка не возникает, то в известном интернет-магазине всё же ждёшь оригинальный и сертифицированный товар. Тем более, что продавцы откровенно врут и не стесняясь заявляют об оригинальности.

Ещё пару лет назад я была в этом плане очень наивной и особо не задумывалась, почему один и тот же продукт выскакивает в 10 вариантах с абсолютно разной ценой, и цена в магазине порой сильно отличается от цены Озон. Я искренне думала, что в таком известном онлайн-гипермаркете следят за качеством и оригинальностью товаров и не пропускают паль.

И так считала до тех пор, пока не заказала себе корейскую косметику - крем для лица от Елизавекки и пенку для умывания от Farm Stay (ещё радовалась, как дёшево получается)).

Если к крему у меня претензий не было, то вот пенка сразу же вызвала вопросы. Она была "увлажняющая, для чувствительной кожи". Но после первого же использования мою кожу стянуло так, как не стягивало раньше. Нехорошие подозрения начали закрадываться, когда такое повторилось, и кожа за несколько применений иссушилась и появился сильнейший дискомфорт. Тогда я уже начала искать информацию о паленой косметике на озон/вайлдбериз, и глаза наконец раскрылись. Пенку сразу выкинула. К крему начала относиться настороженно, побочек от него не было, но через месяц у него развалилась крышка. Не знаю, тут я до сих пор не уверена в не оригинале, но судя по низкой цене и крышке, скорее всего крем тоже был не оригинал, разве что более качественный в отличие от пенки.

Ещё был момент, когда я получила крем в подарок. По следу от наклейки было понятно, что покупался он на Озоне. И подозрения закрались даже по упаковке. Сравнила свой и тот, что в "Золотом Яблоке", отличия были. Было весьма обидно. Человек, который его покупал не задумывался о том, что это может быть не оригинал и хотел угодить, а я, зная эту озоновскую кухню, рисковать и пользоваться кремом не стала.

Ещё из последних "палёных открытий" - спреи (и не только) Victoria`s Secret, которые стоят по 500-700 рублей, поставляются непонятными продавцами, и в вопрос-ответах пишется о том, что это "реплика". При том, что в карточке то выдается за оригинал из США, и большинство верит именно этой информации. Некоторые продавцы даже не парятся и название бренда пишут с ошибкой...

Но самое смешное, что Ozon не признает, что это паль. В отзыве на один из спреев девушка даже прикладывает фото оригинала и фото флакона с Озон:

Продавец молчит, а озон реагирует на это так (никак):

А как на счёт 100 мл Juliette Has A Gun за 3000 рублей?

Или палетки Soft Galm за.... 399?

Или Norvina за 500? Оригинал, 100%!Это ужасно на самом деле и считаю, что недопустимо! Но Озон так не считает и спокойно пропускает сомнительный товар и бессовестных продавцов. А некоторые такие наивные, как когда-то я, люди покупают этот "оригинальный" товар, а потом удивляются, почему он такой ужасный/нестойкий/некачественный.

Ещё к минусу отнесу порой варварскую доставку. Пару раз товары приходила в таком состоянии, что создавалось ощущение, будто ими играли в футбол. Неделю назад я в отвратительном состоянии получила коробку шоколадок. Коробка (поставлялась в запечатанном пакете) была открыта, разорвана, смята. Отказываться от товара не стала, так как сами шоколадки были целы, в верном количестве и покупались для себя, а не на подарок.

А если бы на подарок? Хотя такое у меня тоже было. Перед Новым Годом покупала в дополнение к подарку печенье, так коробка была вся смята, а времени перезаказывать уже не было. Так что пришлось его оставить себе, а подарок докупать в обычном магазине.

Ну и если уж совсем придираться, то раздражают наклейки, которые Ozon лепит на каждый товар. Опять же, если покупаю для себя, то всё равно, но очень часто беру что-то на подарки. И одно дело отодрать наклейку от пакета/коробочки, а другое от самого товара.

➡️ По итогу:

Если закрыть глаза на палёнку и неаккуратную доставку (или хранение товара, тут уж не знаю), то Ozon мне нравится. И как магазин, и как приложение, через которое я делаю покупки в любое время дня и ночи, в любом месте.

Приложение очень удобное, работает быстро, и разобраться в нём может каждый. Всё сделано понятно и доступно.

Ассортимент товаров огромный - можно найти и бытовые мелочи, которыми пользуемся каждый день, и очень необычные товары. Доставка (по моему опыту и за последние года 2), быстрая и в срок.

➡️ Приложение рекомендую! Но вот покупать некоторые средства лучше с осторожностью.