sleepy46.ru – Детские кроватки из дерева Sleepy Baby — отзыв

Ребята работают по всей России, часто с Москвой. Поэтому не поленитесь, уделите пять минут прочтению отзыва и тогда, может не лопухнётесь как я! Речь в отзыве пойдёт о кроватке, произведённой фирмой «Sleepy baby” в городе Курске.

Наши дети растут, а вместе с ними растут и меняются потребности в личных вещах. После того, как моему сыну перевалило за 3 года, я озадачилась поиском подходящей кроватки для него. К тому же, в своей первой он уже наотрез отказывался спать и всё чаще просился ко мне, хотя места ему в своей старой ещё хватило бы на полгодика.

Поиски были довольно тщательными и долгими, то есть я не скажу, что вот так сразу пришла к конкретному продавцу. Нет, я помониторила сайты, цены, модели.

Критерии были такие: классическая, натуральная, безопасная, качественная кроватка от хорошего производителя со снимающимися потом бортиками или ограничителями, потому что в плане ёрзания и поворотов вокруг своей оси сын мастер. Которая отлично бы вписалась в интерьер комнаты и примерно сочеталась с уже существующей мебелью по цвету.

После анализа рынка, выбор пал именно на местного производителя, потому что:

★ он в моём городе;

★ отличные отзывы;

★ возможность выбора цвета и размеров;

★ натуральные материалы;

★ наличие бортика;

★ приемлемая цена;

★ возможность сразу подобрать матрас.

Вроде немало так плюсов для выбора в их пользу!

Ну а теперь к сути заказа. Ниже я покажу всю переписку от момента заказа, до момента получения кроватки, ну и немного прокомментирую всё это действие.

20 октября, интересуюсь ценами.

В группе фирмы в вк заполняю анкету, так как у фирмы проходила акция, заполни анкету и получи скидку 500 рублей. Она и сейчас у них висит.

Сообщение о том, что мне перезвонят пришло, как видите, но, оговорюсь сразу, звонка не поступило и никакой скидки в последующем мне не сделали.

29 октября. Оформляю заказ, уточняю про скидку.

Ответ и про скидку игнор.

7 декабря. Вопрос про бортик и тут, конечно есть мой косяк. Вопрос про то, на какую сторону бортик в 2 ночи, но я с утра прочитав подумала, что уточняется цвет и уточняю, тот, что слева и пишу фразу "как у комода" (цвет, как у комода!), по которой в принципе можно было догадаться, что я не так поняла и уточнить. Да и вообще, к чему этот вопрос, если я при оформлении заказа уточнила, что кровать как на фото, то есть точь в точь и бортик тоже, блин.

19 декабря. Не середина декабря, но ладно, о задержке небольшой предупреждали.

Перезваниваю.В телефонном разговоре мы поменяли цвет кроватки. Молодой человек аргументировал это тем, что кровать будет однотонная, а не под фактуру дерева. Что я, конечно, понимала. И сказав, что подобные цвета он уже делал и в интерьере они смотрятся дословно "как цвет детской неожиданности" и он бы рекомендовал сделать цвет "белый" или "слоновую кость". Остановились на втором варианте, так как белый мне совсем не подходил. Уже сейчас я думаю, что скорее всего, ребята просто не хотели напрягаться. Потому что в их "сладких" отзывах фигурируют как раз именно эти цвета, видимо, самые ходовые, а тот цвет же еще подбирать и размешивать надо. Тут же он сказал, что планирует доставку на выходные, воскресенье, это 23 декабря. Я уточнила, что в принципе, я буду дома, но естественно не дежурить и ждать их суточно.

22 декабря, никто не звонит о предварительной доставке. 23 декабря, первая половина дня тишина. Я понимаю, что скорее всего никто ничего уже не привезет и еду с сыном в ТЦ и к родственникам. Только ухожу из дома и:

Уточняю остаточную стоимость, чтобы подготовить без сдачи и тут выясняется, что матрас то мне не сделали!

А вы видели где-нибудь в переписке о том, что матрас то по 100-% предоплате? Я тоже нет... начинаем уточнять.

В течение получаса от договоренного времени два молодых человека привозят кроватку, заносят. Вот так она выглядит в упакованном виде.

Сразу после доставки.

Сразу после доставки.

Мы обговариваем вопрос с матрасом, я отдаю остаток за кроватку (кстати, в переписке озвучена сумма 3790, а взяли с меня 3890, не поняла, откуда взялись еще 100 рублей, но заметила только сейчас, доставка по Курску и сборка у них бесплатная), 100-% оплату за матрас и мне обещают что в течение 3, край 4 дней он будет готов. А если дословно "ну, чтобы не обманывать, на этой рабочей неделе точно"... Как бы пути назад у меня уже нет, кроватка заказана, надеюсь и жду. Спрашиваю, точно ли переданы размеры изготовителю матраса. И тут следует диалог молодых людей: "ну вроде да... а ты не помнишь, какие там размеры у этой кроватки?". Отлично блин, последний час мы только эту проблему и решали, а ты и не вникал...

Вечер 28 декабря, пятница. Здесь хочется напомнить, до НГ осталось 3 дня, прямо как на тех картинках в вк. С матрасом тишина, хотя с 23 декабря прошло уже 5 дней (то есть не 3 и уже даже не 4). Да и если бы не наступающий Новый год и праздничные дни, фиг бы с ними, с этими днями. Но хочется же, чтобы в Новом году и на выходных ребенок уже спал в своей кроватке, ожидая её с октября. Пишу.

29 декабря вечером в субботу прошу номер телефона того человека с матрасом. До Нового года 2 дня. Этот рабочий день был последним в году и то везде коротким.

Пишу уже более резко, но никаких оскорблений, заметьте, так как эти непонятки конкретно достали. К тому же из всех знакомых уже только ленивый не спросил "ну как кроватка, нравится?". А когда спрашивали родные, мне уже самой надоело отвечать "да вот, жду, ни сегодня - завтра.... ну вот-вот, уже почти". К тому же повсюду уже новогодние корпоративы и следующий день не рабочий. Ответ видите сами на том же скрине выше. И о чудо, мне вот прям сейчас привезут матрас, конечно же я сижу под дверью в канун праздников, совсем без дел и жду матрасик.

Как бы по "тону" переписки уже видны изменения в общении. Ну а что, деньги с клиента получены, можно и побыковать. Тут же уже, как видите, фирма вообще ни в чем не виновата... Из-за кого только это всё? Если мне должны были в 1 день привезти всё сразу. И вообще, у меня сложилось здесь ощущение, что я реально их уже достала, написываю и написываю, долблю и возмущаюсь... Хотя по факту, это первое вообще моё возмущение на протяжении всего заказа и даже к не готовности матраса я отнеслась спокойно и понимающе, ну с кем не бывает, ошибся человек. Но когда потом пишут, что они не виноваты вовсе и мол, не наезжай тут, достала, привезут твой матрас и подавись... да отвали уже. Утрирую, конечно, но приятного, согласитесь, мало! Эдакий бизнес по-курски.

Облуплена краска.

Облуплена краска.

Облуплена краска.

Облупленная краска.

Сбита краска при доставке фирмы.

Облупленная краска на бортике. Очень видное место.

Бортик ближе.

Неровности дерева и стыков. Плохая обработка дерева, оно шершавое, я провожу рукой и на отдельных участках чувствую частички дерева, то есть занозу загнать ребёнку, вообще как нечего делать.

Неровности дерева, деталь не прокрашена.

Как думаете, здесь можно словить занозу? Я думаю, да!

Стыки деталей.

На спинке облуплена краска и неровности на стыках.

Огромные не прокрашенные участки, либо разводы от кисточки с краской.

По всей длине спинки не прокрашена деталь.

По всей длине спинки не прокрашена деталь.

Деталь плохо покрашена, разводы от краски.

Слева непрокрас по спинке, неровности на стыках, справа пятно не в фокусе - снова облупленная краска.

Непрокрас по всей длине спинки.

И это доставка по Курску, а там в отзывах народ из Москвы в восторге! Прямо вот довезли до ТК, потом та по России и снова до дома заказчика и вот всё идеально. Странно, правда?

Уточню, все фото недостатков сделаны в процессе снятия упаковки и сбора кроватки. Даже в готовом виде она стоит с матрасов еще в целлофане.

Процесс сборки.

В процессе сборки.

Итак, подведем общий итог.

► По минусам:

⬇️⬇️⬇️ изделие не качественное: сколы и облупление краски, неровности по дереву, плохая обработка дерева, много плохо или вовсе не прокрашенных участков, разводы краски, проплешины;

⬇️⬇️⬇️ высота бортика с фото их модели и по факту отличается

Вот пример их модели. Видите промежуток от места, где наивысшая точка матраса и начинается бортик.

Высота у меня на фото ниже по факту, на сантиметров 5 всего выше матраса, т.е. матрас практически на уровне бортика, в чем тогда смысл последнего? И о какой безопасности речь? Думали, может мы не правильно установили, но нет же, все дырки уже просверлены на производстве и по-другому никак.

Детали сразу после сборки.

⬇️⬇️⬇️ обещанной скидки в 500 рублей я не получила, даже после напоминания и обещания перезвонить;

⬇️⬇️⬇️ сроки не соблюдены;

⬇️⬇️⬇️ после полной оплаты заказа общение "на отвали";

⬇️⬇️⬇️ не факт, что подберут цвет;

⬇️⬇️⬇️ ограничитель не на ту сторону;

⬇️⬇️⬇️ нет договора, т.е. претензий по сути не предьявить;

А ведь и правда, я уже была так расстроена решением вопроса с матрасом…. Что даже не попросила договор и чек (здесь конечно и мой пролёт). Но их, видимо, и не было, иначе бы отдали. Хотя на сайте написано, что договор заключается;

⬇️⬇️⬇️ никаких сроков гарантии на изделие нет;

⬇️⬇️⬇️ остаточная сумма оплаты изменилась в бОльшую сторону (100 рублей мелочь, но все же);

⬇️⬇️⬇️ общение в основном методом переписок, хотя проще позвонить и решить проблему/вопрос по факту. Тогда бы может не случилось недопонимания с направлением бортика. Так как теперь мне придется ставить кровать с другой стороны, а у меня были конкретные и свои планы на этот счёт;

⬇️⬇️⬇️ от момента заказа до готовности, у компании сменился логотип на худший (видно, надо было очень срочно сменить), я тогда даже немного потеряла переписку, так как зрительно привыкла к другому. Думается мне, не просто так, наверное отзывы не очень пошли, решили обновиться;

⬇️⬇️⬇️ в их группе ТОЛЬКО хорошие отзывы и фото кроваток издалека. И почему меня это сразу не смутило?

У всех,опять же, судя по отзывам, дети с восторгом спят на этих кроватках, мой почему-то категорически отказывается. Кровать стоит, сын спит с мамой (хотя, допускаю, что это возрастное). Но хоть и так, бортика по сути там нет, придется, что-то пододвигать или класть сбоку. Отлично так заказала кроватку с главным требованием о безопасности малыша?

► Из плюсов:

⬆️⬆️⬆️ Действительно натуральное дерево, пахнет до сих пор;

⬆️⬆️⬆️ Возможность заказать размер;

⬆️⬆️⬆️ Хоть это и не совсем их заслуга, матрас делал другой человек. Но вот от него я в восторге, жесткий ортопедический, с приятным рисунком. Добротно упакован, еще и приклеена наклейка с полной необходимой информацией. И привезли то быстро, почти сразу.... но только после возмущений.

Я считаю так! Если ты весь такой крутой, взялся за оказание услуг (как в конкретном случае: создал сайт, группу в вк, инсте, где-то там еще), то оказывай их должным образом... соответствуй. Соблюдай сроки, а если задерживаешься или что-то вдруг пошло не так, позвони и предупреди/реши вопрос. Все мы люди, все ошибаемся, нужно уметь выходить из таких ситуаций. Тем более, уметь признавать ошибки. А то получается весь такой красивый сайт, заявление о "квалифицированных специалистах", а где они, эти специалисты то.

Лично я больше даже писать им не стала, так как смысла не вижу, итак из последней переписки всё ясно. Деньги получены, до свидания. В группе у них отзыв оставлять смысла тоже не вижу, 99 %, он будет тут же удален. На Айреке есть возможность, что он все же "проживет" дольше. Ощущение судя из всего выше изложенного сложилось такое: шарашкина контора. Как будто люди сели однажды вечером, пивка выпили и решили, а давайте-ка создадит фирму. Ты умеешь пилить, ты дырки сверлить, красить научимся, с клиентами, ай, что там общаться... Вот и получилось то, что получилось...

Еще, в заключение, хочу всех предупредить, что реклама у них есть и на Авито. Так что будьте осторожны. Название поменять и логотип ничего не стоит, можно дальше продолжать втюхивать людям неликвид...

Вот их сайт.

Общий вид кроватки издалека и правда смотрится неплохо, всем нравится.... но только на фото.

Общий вид с матрасом сразу после сборки.

Сразу после сборки.

Общий вид с матрасом сразу после сборки.

Общий вид с матрасом сразу после сборки.

Общий вид с матрасом сразу после сборки.

Самое печальное в этой истории, так это то, что мне теперь делать с ЭТИМ? Продать даже по примерной цене покупки не выйдет, при том, что она еще не б/у, потому что внешние её косяки при просмотре не скрыть... Подобрать краску и покрасить сверху еще слоем? Это временные затраты, физические, и, опять же, дополнительные вложения, да и не лето на дворе, куда вынести то?... И снова не факт, что я её кто-то возьмет за такие деньги... потому что те же огрехи с обработкой, стыками и сколом дерева я уже не исправлю... Оставить все так? Блин, я покупала кроватку на заказ с бортиком, чтобы заставлять теперь край дополнительно мебелью, обкладывать подушками и одеялами, чтобы сын не выпал (а с таким ограничителем, он уже через час выпадет из этой кровати!), да и покупка не на 1 мес, а рассчитывалась на n-ое количество лет эксплуатации.

Честно говоря, в чисто эмоциональном плане, этот заказ вымотал меня уже настолько, что не хочется даже браться за исправление всех недочётов.

Кровать стоит собранная, но не тронутая.... мама в раздумьях...