pudra.by — отзыв

Предыстория такова.

Хотела я лак-хамелеон Дэнс легенд. На Пудре они были, потом вдруг их расхватали. Я долго сокрушалась, что проворонила и не сделала заказ. Ждала, когда наконец на сайте появится заветная надпись - в наличии. Дождалась! Закинула лак в корзинку, а чтобы не ждать один лак, добавила шампунь да белорусских блесков - релуи, нравятся по качеству.

Перед тем, как делать заказ, я почитала отзывы на этот имаг, все вроде неплохо. Почему ещё заказала - там, когда сохраняешь заказ, написано, что ваш заказ будет отправлен завтра , заманчиво правда?

Итак, сохраняю заказ, жду звонка. Ну, там же написано, что отсылается после согласования с менеджером. А не звонит никто. Пол-дня носила телефон в кармане, потом подумала, что завтра позвонят и положила его. Ну и звонок не слышала. Знала бы как там звонят, позвонила бы сама. Ну, это теперь умная, а тогда верила тому, что написано.

На почту скинули письмо с номером заказа и инфой, что статус вашего заказа можно узнать по таким-то телефонам. Удивилась, обычно можно зайти в свой кабинет и посмотреть, а тут регистрироваться не надо, своего кабинета нэту. Хочешь узнать что и как, звони сама.

Вечером смотрю, все-таки был потом неотвеченный вызов. Ещё подумала, что и не перезвонили. Может завтра перезвонят?

Завтра мне не звонят. Надоело ждать, что там с моим заказом. Посмотрела телефон, звоню испрашиваю. Вежливая девушка ответила, что мой заказ отправили ещё вчера, что мне попозже пришлют письмо с номером посылки, а завтра вы получите на почте свовю посылку. Я ещё говорю, что завтра не может быть, не дойдет. На что меня убедили, что завтра точно будет посыль.

В десять вечера пришло письмо с номером посылки. Я её проверила по интернету. И, оказывается, её зарегистрировали через три часа после того, как я позвонила. А девушка уверяла меня что посылку отправили вчера. Зачем было говорить, что уже выслали, да ещё вчера, если это не так? Я же все равно увижу.

Понятно, что завтра посылка до меня не дошла. Не пришла она и послезавтра. Зачем было меня убеждать, что посылка придет завтра, если на тот момент её еще не выслали? Ведь почта не принесет её бегом, нужно три-четыре дня чтобы рассортировать и доставить.

Получила я все-таки извещение, иду на почту, оплачиваю и забираю. Удивила сумма, которая была меньше как раз на стоимость моего лака.

Дома уже распаковала, так и есть, лак отсуствует. Надо сказать, что добро мое было запаковано хорошо, завернуто в пленку. Фото косметики и упаковки

В посылке вместе с косметикой ни чека, ни накладной - ничего. Звоню на Пудру. Не отвечают.

Звоню по другому номеру. Поднимает девушка. Объясняю ситуацию: сделала заказ, лака нет. Мне стали объяснять сколько с меня взяли, и за что.

Я все прекрасно понимаю, говорю, вопрос в другом - почему нет лака?

Оказывается, не было в наличии. Но на сайте-то он в наличии. А это потому, что не успели исправить. Девочки, я делала больше недели назад и до сих пор там висит "в наличии", когда его на самом деле нет. За неделю не успели исправить?( я получила посыль через неделю после заказа)

Спрашиваю, а почему мне не позвонили, я заказ делала ради этого лака, я бы что-то другое в замен взяла. Оказывается новая девочка-менеджер до меня не дозвонилась. Почему-то все сваливают на новых девочек. Мол, новая девочка не дозвонилась.Я же звонила сама, почему мне не сказали, что лака нет?

И шампунь этот. Я заказала потому что она сайте написано в аннотации, что не содержит формальдегида, но сотава нет. И я опять поверила. А в составе на шампуне как раз консервант с формальдегидом. На что мне ответили, что составы они в скором времени напишут. После разговора с менеджером прошло две недели ( я "созрела" написать отзыв только сейчас, когда прошло две недели после получения посылки), и там по прежнему нет составов. И та же надпись, написаны работниками магазина, что формальдегида нет, которая не соответствует действительности. Я верю, что за две недели нельзя написать составы на весь ассортимент, но ведь можно было убрать одну неверную фразу про формальдегид? Ведь это не долго. Вот сегодняшний скрин - никто исправлять не стал.

А вот реальный состав. В конце 2-бром-2-нитропропан-1,3-диол это и есть формальдегид, которого, как уверяет Пудра, там нет.

А про лак мне сказали, что меня понимают и готовы предложить мне скидку, когда лак появиться. Я обрадовалась и хотела согласиться. Но потом подумала, что меня обманули с шампунем, на сайте неверная инфа написана, уверяли что посыль придет завтра, хотя на тот момент её ещё не выслали, не стали переживать, что лака нет и оправили заказ. И клиента разыскивать не стали, которому звонили всего один раз. Ну, нет лака и ладно. Где гарантия, что про эту скидку кто-то будет помнить, или что лак будет в наличии? нету. И я просто положила трубку.

После положительных отзывов я очень разочарована.Я по-прежнему смотрю на эти лаки, но заказать не решаюсь. Вот нет идеальных имагов. Где-то дороговато, где-то заботливые менеджеры, но бестолковые упаковщики. А на Пудре и цена нормальная и запакуют, но менеджерам до вас особо дела нет. Если будете заказывать, позвоните сами, спросите про состав, про наличие, учитесь на моих ошибках.

Положа руку на сердце, рекомендовать не буду. Такой сервис мне не нравится совсем. Обидно, нет продукции в наличии и даже не перезвонить, не спросить у клиента?...может и закажу когда-нить, кода прижмет, а сейчас вообще не хочется там ничего брать...