Интернет-магазин pleer.ru — отзыв

На [ссылка] я раньше была постоянным клиентом, просто понимающим, что чтобы получить своё - с ними надо быть начеку, так как они любят использовать в КАЖДОМ заказе потрясающую схему:

1) Мы выбираем товар, предположим, телефон за 15.000 руб, оформляем заказ, во время оформления показана цена заказа: 15 тыс (доставка не в счет)

2) На сайте, после оформление заказа, отображается номер заказа и заказанные позиции (не кликабельные, просто текстом), без общей суммы заказа, сказано, что подробная информация выслана на e-mail

3) На e-mail смотрим письмо (скрины ниже): видим номер заказа, кликабельные позиции, но ни слова о стоимости позиции и общей сумме заказа.

скрин №1

скрин №2

4) Вам перезванивает менеджер для уточнения заказа, а Вы либо уже забыли общую стоимость и на все согласны, либо, если помните её, то не помните стоимость каждой позиции, чтобы разобраться, чтоже так повлияло на цену. Если Вы помните всё, или делаете скрины, как я (ну или выписываете на листок), и просите менеджера назвать стоимость каждой позиции по отдельности - можно найти те товары, цена на которые резко по волшебству изменилась на сайте ПОСЛЕ того, как вы сделали заказ, то есть вы оформляли по одной цене - будьте добры выкупить по другой, рублей на 200, а то и на 500 побольше. И такая позиция может быть далеко не одна.

У меня была такая ситуация, на цену заказа повлиял жесткий диск, цена выросла на 300 руб. Из принципа начала интересоваться у менеджера, как же, собственно, так - у меня же и скриншоты есть, и цена другая при оформлении была, на что он мне ответил: так вы зайдите на сайт, найдите этот жесткий диск. Я сказала, что и так на странице с ним нахожусь, он сказал: обновите её (хотя обновляла минуты за 3 до звонка менеджера), я обновила - цена выросла. На что я сказала, что ко мне это относиться не должно, т.к. я изначально делала заказ по другой цене, до того, как вы её изменили. Менеджер уперся, в итоге я ему сказала заменить эту позицию на другую - точно такой же жесткий диск, только не черного цвета, а белого, цену на который они почему-то не успели еще сменить и она осталась такой же, по которой раньше был черный.

И подобных историй с плеером - вагон и маленькая тележка, получить заказ из нескольких позиций по заранее заявленной цене, чтобы хотя бы одна из них не изменилась - целый квест. От которого я порядком устала, не стоит это того. И, даже если все прошло как по маслу, качество товара иногда может удивить, например, купила ламинатор bulros fgk 220, проверила - вроде не дымит, вроде хорошо, валы крутятся, печка греет. Убрала в коробку, достала через 1,5 года (когда гарантия вышла) и наслаждалась полгода волнистой зажеванной бумагой, пытаясь понять "в чем же дело", пока не отнесла в ремонт, где мне правильно настроили валы.

Мораль: скриншоты сайта не помогут, а скриншота цены вы не сделаете после оформления заказа (только во время), т.к. ни при оформлении заказа на сайте, ни на почте вы не увидите стоимость - ее узнаете только при разговоре с менеджером. Которому плевать, что заказ то был сделан по другим ценникам, это нигде не фиксируется, а он смотрит на стоимость позиции на момент звонка. Поэтому, либо запасайтесь "планом б", чтобы быстро поменять позицию, как сделала я выше, записывайте на диктофон все переговоры (именно это я и начала делать со всеми службами услуг, благодаря тебе, плеер!), снимайте видео распаковки, если по каким-то причинам попался раздражительный и торопливый курьер (а они в этом магазине как на подбор: взял деньги, подпись и быстренько в машину вжуух, нет его больше, хотя по регламенту есть 15 минут на проверку товара), требуйте заполнения гарантийного талона и печати организации (пустым талоном они грешат постоянно, пока не начнешь настойчиво напоминать или требовать курьера ставить печать и подпись), либо лучше вообще отказаться у них что-либо брать, как опять же сделала теперь я.

Ну его, лучше переплатить 200 руб в другом магазине, который не будет как слабоумный рыночный торговец менять ценники, как только вы отвернулись от прилавка. Или того хуже - залезать к вам в пакет и требовать доплатить, т.к. цена после оформления заказа увеличилась.

Кстати, многие аудиозаписи торгов у меня до сих пор сохранились, так что описанное выше - далеко не вымысел, хотя в таких плееровских чудо-схемах может убедиться каждый, стоит только разместить там заказ.

Удачных всем покупок, спасибо, что дочитали до конца и будьте осторожны, думается мне, что этот магазин - не единственный, работающий по такой системе.

P.S. Вот еще маленький бонус - просто ОДА ЩЕДРОСТИ магазина: поздравление на день рождения.

Прямо плевок в лицо в этот прекрасный день=) Купи от 9000 руб, получи 200 руб скидку) Я даже не знаю, где такое диво-дивное в наше время найти то можно, куда-там скидка 5-10-15%, как в стандартных магазинах (в некоторых и до 30 доходит), лучше бы просто не позорились.