Опубликовано 9 Ноябрь, 2021 - 16:41

  • Опыт использования:
    один раз

Компания оставила о себе крайне негативное впечатление и явно переоценивает себя, говоря о качественном сервисе.

Монтаж за 2 дня – растянули на неделю, попали на 35 000р, жена не работала неделю

 

Первая бригада криво сделала один из углов и приклеили полотно к вставке. Отказались исправлять. Сотрудник начал истерить, разговаривать на повышенных тонах и не признавать свою ошибку. В перфораторе не работал пылесос, вся квартира в пыли, запачкали обои, т.к не моют руки после грязных работ.

Пришлось контактировать с отделом рекламации, которые признали что есть брак монтажа.

Бригада уехала бросив монтаж на ~20%

На следующий день должна была выйти другая бригада которая всё переделает и закончит работу… вышел один человек, который заехав в 10 утра, посмотрел на потолок и сказал, что ничего делать не будет и уехал.

Третью бригаду назначили уже видимо с опытом, они всё переделали, и свою работу сделали хорошо. Но при этом монтаж занял какое то дикое количество времени. Ровно неделя.

Жене пришлось отпрашиваться с работы и присутствовать на месте с 9 утра до 21 часа, в течение 4х дней, это прямая потеря денег в зарплате.

Из за срыва сроков мы попали на перенос установки кухни, перенос начала работ по доделке ремонта. Наши рабочие не могли сидеть неделю без работы, ушли на другой объект, что вылилось в перенос нашего переезда в квартиру на месяц.

Продление аренды съемной квартиры на месяц – 35 000р

Зачем нужен замер, если после него сообщают ложные сроки монтажа. Под которые мы подстаиваемся.

Отдел рекламации был не в курсе что происходит на объекте, видимо это в порядке вещей, бригаду на доделку присылают без информирования что нужно делать, сотрудники ни разу не перезванивали как обещали.

Всегда приходилось звонить самому, выяснять что происходит и т.д

Начали перезванивать и проявлять какую то активность, только после того как попросил телефон руководителя.

За все негативные эмоции которые вызвали у нас, сделали скидку в 5000р, что никак не компенсирует потери времени и денег.

Цена была на уровне других предложений, даже с учетом их скидки.

Для подтверждения отзыва № договора 081410921 от 29.09.2021

Андрей564654не рекомендует
Читать все отзывы 11
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв и хотим немного пояснить сложившуюся ситуацию. Установка натяжных потолков — это ремонтно-строительные работы, которые предполагают сверление стен и не только, и пыль в любом случае присутствует, наши специалисты работают перфораторами с пылесборниками, а не с пылесосами, о чем вы были предупреждены, а уже после завершения работ, мы убираем за собой мусор образовавшийся после монтажа.
Монтаж был не простой с самого начала, действительно, нашими специалистами была допущена ошибка, которую мы исправили, что повлекло за собой сдвиг по срокам, но все это время мы с Вами были на связи и детально обсуждали все дальнейшие действия. В результате всего этого Вам была предложена скидка, которую Вы утвердили.
Мы всегда открыты для своих заказчиков наша цель-качественно предоставленные услуги, но, к сожалению, никто не застрахован от форс-мажоров и человеческого фактора, что и произошло в данной ситуации. Мы сделали выводы и исключим подобные ошибки в своей работе. Еще раз благодарим Вас за отзыв, который помогает сделать наш сервис лучше.
Другие отзывы
Читать все отзывы 11
Смотрите также