Поиски профессиональной краски L'Oreal привели меня на сайт
[ссылка]. Привлекли внимание: очень хороший ассортимент средств для волос, а также приятные цены на многие позиции товаров. Как указано на сайте, стоимость доставки заказа не зависит от суммы и составляет 100 рублей по Москве. Нет и минимальной стоимости заказа для осуществления доставки. Согласно информации сайта «Доставка (отправка) заказа осуществляется от 2 до 5 рабочих дней после поступления его в обработку. Срок доставки по Московской области может быть увеличен до 5 дней. Доставка по Москве и СПб с 9.00 до 21.00 с понедельника по субботу»
Ну все, подумала, я – это моя Мекка. Но не тут то было…
Сделала заказ 01.09.2015г. на вполне нормальную сумму с доставкой курьером по Москве и оплатой наличными курьеру (научены горьким опытом предварительной оплаты). В тот же день пришло письмо с подтверждением на e-mail. В письме было указано «Все заказанные Вами товары есть в наличии и будут доставлены (отправлены по России) в течении двух рабочих дней.»
Чуть позже позвонил менеджер и повторно согласовал. Правда срок доставки назвал 5 дней. Ну да ладно, подождем. Все очень мило, вежливо и на первый взгляд профессионально.
Прошла неделя. Ни звонка от курьера, ни самого курьера.
Хоть они и писали в подтверждающем письме, что «Вы всегда можете проверить состояние заказа по ссылке:…», статус заказа не менялся. Впрочем, он не изменился и до сих пор, спустя почти 4 месяца.
На восьмой день от согласования заказа решила звонить сама, но они опередили. На протяжении всего разговора, на заднем плане голоса менеджера все время был галдеж и дружный смех, да такой громкий, что мне приходилось несколько раз переспрашивать, что говорит менеджер. Менеджер поинтересовался, актуален ли для меня еще заказ? Я сказала, что это зависит от того, когда они мне его собираются доставить: день, два, неделя, месяц... Менеджер ответила, что не знает, когда смогут доставить. Точка.
Все! На этом для меня актуальность заказа, как и вся внешняя привлекательность данного интернет - магазина закончились.
Печально.
