Брала кредит в Сетелем банке осенью 2017. Сумма небольшая 60 тыс. Погасила досрочно за три месяца. Полностью кредит был погашен в декабре 2017. Более того, в январе 2018 мне в отделении банка выдали справку о том, что кредит полностью погашен и задолженности нет. Каково же было мое удивление когда я решила взять кредит в другом банке - везде отказ. Запросила в бюро кредитных историй свою историю. Я в шоке. Кредит погашен, а Сетелем фигачит и ставит платежи по графику.
Люди, не берите здесь кредитов - не отмоетесь!!!
Интересное выяснилось из запрошенной кредитной истории:
При открытом ЦЕЛЕВОМ кредите, сотрудники банка закрыли мне кредит как ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ.
В итоге в кредитной истории у меня кредит задвоился!!! "Потребительский" искусственно созданный сотрудниками банка закрыт, а целевой реальный теперь при ПОЛНОСТЬЮ ДОСРОЧНО погашенном кредите числится уже с долгами по платежам.
Ответ на претензию у них один - "мы все данные в БКИ передали, а вам мы не дозвонились". А проверить то, что передали не? не слышали?
Обратная связь нулевая - банк дает кредит, а потом вы до сотрудников не достучитесь.
Ответ банка - "вам надо вы в БКИ и обращайтесь". И им параллельно, что БКИ сам изменения в кредитную историю не вносит.
Вот такие там с..отрудники
Свои ошибки банк исправлять категорически отказывается, придется идти в суд.
Дополню отзыв: Доехала в офис банка. Подаю паспорт, операционистка озвучивает "ваш кредит полностью погашен". Я спрашиваю: "А каким образом у меня в кредитной истории стоят платежи и остаток?" Показываю подтверждение. И тут началось - "Это не ко мне, это в претензионный отдел". Нормально так - как оформлять кредит, так операционистки всегда готовы дать, а как только из-за их некомпетентности у клиента проблемы они ни при делах.
А дальше вообще феерия. Вялоуважаемая Т-о Юлия Львовна спрашивает меня: "А у вас дети есть?" и пытается чего-то там им пожелать. Банк вы вообще своих сотрудников у психиатра проверяете? Это нормально вообще? Я в банк пришла или на вокзал к цыганке? Мне предлагается бояться? Акститесь, у меня и моих детей все будет замечательно. А вот вам, Юлия Львовна, с покоцанной обманутыми клиентами аурой стОит ждать неприятностей...
