Опубликовано 17 Апрель, 2018 - 17:35

  • Стоимость:
    11000 рублей

Моему возмущению нет придела, посылка дошла очень быстро, оформили первую дату доставки, курьер не приехал и не позвонил, к слову связи с курьером нет и Контакты его не дают, первая доставка не была исполнена по причине вевозможности вручения! Второй раз ситуация повторилась, очередной звонок в компанию, очередные извинения, очередная дата доставки на 11 апреля! И что бы вы думали? Ситуация вновь повторяется, вновь звоню на горячую линию, кстати со службой качества связаться не возможно, только через обратную связь, но писать вы будете в пустоту, девушка меня уверила, что 18 апреля курьер приедет под контролем той самой службы качества! Сегодня 17 апреля, делаю контрольный звонок чтоб убедиться что доставка будет и мне говорят, что был 16 числа оформлен возврат потому что срок хранения истёк! И само собой доставки не будет! Ни на один вопрос девушка ответить не может, делаю вывод что на горячей линии просто кормят завтраками и вешают лапшу на уши! Отвратительная контора! Главное первые 2 раза курьеры хоть комментарии оставляли, что дома никого нет, хотя муж 3 недели на больничном, а в третий раз видимо просто решили не ездить! По поводу возврата средст за доставку мне порекомендовали обратиться к отправителю, который оплатил их работу! В итоге деньги взяли и на этом все, не рекомендую!

Достоинства
  • А их нет!!!
Недостатки
  • Ждать заставят, но не приедут
  • Нагло врут
  • Не очень хорошее отношение к клиенту
  • НЕ экспресс доставка
  • Плохая организация работы
  • Постоянно переносят дату доставки
  • СПСР-ЭКСПРЕСС - это один большой недостаток!
  • У вас нет шансов повлиять хотьна что-нибудь
Amira8981не рекомендует
Читать все отзывы 839
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
18.04.2018
Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
18.04.2018
15070136249
19.04.2018
Добрый день! По итогу проведенного разбирательства выявлено, что курьер неоднократно пытался связаться с получателем по телефону, который указан в накладной. Не дозвонившись до получателя, сотрудник продолжает движение по маршруту. Нарушений со стороны курьера не выявлено. По истечению срока хранения заказ автоматически был оформлен на возврат. Для контроля качества обслуживания проводится аудит Ваших звонков в контактный центр.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
19.04.2018
Враньё полное, ни одного звонка от курьера не было, специально взяли распечатку звонков!!!! Ни одного!!!!!
20.04.2018
Добрый день! Курьер звонил на номер, который указан в накладной. Просьба уточнить Ваш контактный номер телефона.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
20.04.2018
Куда звонил? Что то у ваших курьеров телефоны волшебные!!! Номер мы уточняли 4 раза! Когда доставка переносилась! В том году была такая же история, и в этот раз когда я увидела что снова придётся связаться с вами я была в ужасе.....вы лучше работника своего найдите который мне доставку назначил под надзором службы качества, знаю что она 100% не может быть исполнена!!! А курьер с 11 апреля, даже комментарий оставить не удосужился! Вывод не приезжал и не звонил!
20.04.2018
По телефону, который указан в накладной мы не можем до Вас дозвониться (абонент не отвечает). Также записи разговора оператора с абонентом не обнаружено. Для разрешения возникшей ситуации просьба уточнить номер телефона для связи с Вами.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
20.04.2018
89091017979 тоже записей разговоров нет?
20.04.2018
Благодарим Вас за обратную связь. Информация направлена в соответствующее подразделение. Как только поступит ответ, специалист службы контроля качества предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
21.04.2018
От контроля качества зарегистрирована заявка утром 18 числа, 2 рабочих обеденных дня прошли, видимо в компании все работают одинаково!
Другие отзывы
Читать все отзывы 839
Смотрите также