Опубликовано 2 Май, 2024 - 18:01

  • Стоимость:
    12000 рублей

оформила заказ на кроссовки. При заказе продавцом было акцентировано внимание, что быстрые строки доставки из ОАЭ до 7 дней!

 

Заказ был оформлен 13 марта, сегодня 2 мая! Заказ до сих пор в статусе -"в обработке". Тех поддержка только в мессенджерах и почте, то есть с оператором лично не поговорить, поэтому при каждом обращении они отписываются шаблонными фразами, каждый раз одно и тоже!

ни одного ответа по срокам и никаких вариантов решени они не предлагают.

Возврат денег возможен но за вычетом их процента и по срокам тоже не пишут.

Поменять модель кроссовок ( с которой не возникнет таких проблем) почему-то тоже нельзя!! Хотя они сами говорят, что товар еще не выкуплен...

 

хуже сервиса и доставки никогда не встречала

Никому не советую

жаль нельзя поставить минус 10

оценка - ДНО

Недостатки
  • Доставка может задерживаться
  • Задержки в доставке
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
Panda v Cosmoseне рекомендует
Читать все отзывы 1034
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
03.05.2024
Добрый день.
Мне жаль, что срок выкупа Вашего товара оказался дольше обычного.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению Вашего вопроса.
06.05.2024
1926836-0001
Официальный представитель CDEK.Shopping
06.05.2024
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание.
Запросила информацию по заказу у коллег. Понимаю, что ожидание причиняет беспокойство. Пожалуйста, не переживайте. Подключились к решению Вашего вопроса.
Вернемся к Вам с обратной связью по Вашему обращению в течение 1-3 рабочих дней.
08.05.2024
Третий рабочий день
Информации никакой нет
Заказ так же в статусе - а обработке

Я так понимаю ответ будет, что вы делаете все возможное, но к сожалению сроки выкупа увеличены ?!

Уже прошло почти два месяца….товар не выкуплен…. Возврат денег вы согласовываете только да вычетом процента за ваши услуги….. только не понятно, за какие ?
Все что вы сделали, это списали деньги с карты… больше никакой работы не было выполнено…. Товар не выкуплен, не оправлен….
Официальный представитель CDEK.Shopping
08.05.2024
Добрый день.
Благодарю за ожидание.
К сожалению, информация по Вашему заказу еще находится на усмотрении. Понимаю, что Вы устали ждать. Со своей стороны делаю все возможное, чтобы вернуться к Вам с информацией как можно скорее.
До выкупа товара возврат денежных средств возможен за вычетом комиссии РКО (расчетно-кассовое обслуживание). Это связано с тем, что в сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом. Наш сервис оказывает комплекс услуг, таких как выкуп товара у зарубежного продавца, международная перевозка, таможенное оформление, доставка по России, вручение посылки получателю.
Примите, пожалуйста, мои извинения, что заставили Вас беспокоиться.
Официальный представитель CDEK.Shopping
16.05.2024
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание.
Ранее коллеги с Вами диалог по электронной почте. По Вашему запросу уже вернули Вам денежные средства на карту оплаты в полном объёме. Срок зачисления зависит от банка и в среднем составляет 2-3 дня.
Пожалуйста, примите мои извинения, что заставили Вас волноваться.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1034
Смотрите также