Т-Банк Путешествия (бывш. Tinkoff Travel) — отзыв

Искал апартаменты в Казани , сначала выбор пал на 1001hotels или Яндекс путешествия,но внезапно пришло уведомление от тбанка, что у меня есть кэшбэк 49% на отели.

Скрин бронирования отеля, на котором видно, что к оплате на месте 0р

О чем, конечно я сильно пожалел.

Ответ техподдержки 1

После заселения в апартаменты оказалось, что оплата на месте (на скрине видно - к оплате на месте 0 руб. Данные переданы в отель)

Ответ техподдержки 2

скрин на другие даты, уже после саммита и каникул, поэтому цена дешевле немного

на сайте 4 вида брони! Независимо от того , как выбран фильтр был оплата сейчас или на месте. Это намеренный обман! При том, что тот который был выбран мной было написано оплата в отеле - 0р

на сайте 4 вида брони! Независимо от того , как выбран фильтр был оплата сейчас или на месте. Это намеренный обман! При том, что тот который был выбран мной было написано оплата в отеле - 0р

С меня требуют предоплату, я уже в квартире, тк заселение происходит без участия собственника, техподдержка отвечает полгода, я не понимаю должен деньги или нет, тк был уверен в том, что данные переданы и все оплачено. Хорошо это происходило не в другой стране и мы говорим на одном языке.

В итоге

Я в минусе на 2000р тк жилье дороже и рассчитывал на кэшбек 49%

Получил - 0 бонусов

в любых других сервисах, гарантировано и без проблем всегда все было хорошо. В том же Яндексе, как минимум получил бы 1000 бонусов на такси и не ушел бы в минус на 2к

Ответ техподдержки. При чем тут я, не понимаю. Тк возможно, что арендатор жилья сменил способ оплаты.

здравствуйте!

Мы являемся агрегатором бронирования отелей и размещаем на нашем сервисе ту информацию, которую нам дал отельер или поставщик. Наш сервис никак не влияет на способ оплаты, это устанавливается отельером.

Данные карты передаются отельеру, чтобы он смог самостоятельно списать с неё деньги за бронь. Это зависит от технических возможностей объекта размещения. К сожалению, мы не знаем, когда будет такое списание и будет ли оно, отельер не дает нам такой информации.

Если деньги не будут списаны, то нужно будет оплатить бронь при заселении.

Рекомендуем пользоваться фильтром "Оплата", нужно поставить галочку в строке "Оплата сразу" - поиск выдаст все доступные варианты.