Четвертый день не можем получить душевую кабину, купленную на Оренбургском тракте г.Казань.
Купили в субботу 12 октября душевую, час ждали на складе, но не смогли найти сотрудники склада данную душевую, и обещали привезти 13 октября.
В итоге 13 позвонили и сказали, что привезти не смогут, т.к. нет машины и большая загрузка. Как так? Сотрудники взяли на себя обязательства доставить 13, и вдруг оказалась большая нагрузка. Почему изначально просто не вернули деньги? Сегдня при звонке на горячую линию выясняется что машина через день только будет, мы должны заранее заявку на доставку оставлять. Какая заявка? Вы взяли на себя обязательство привезти 13 октября.
Номера заявки нет и быть не может. Так так я доставку не заказывал и магазин обязался привезти душевую бесплатно на следующий день так как потеряли мою душевую.У меня лишь чек на руках, остальные бумаги забрал магазин на Оренбургском тракте города Казани.
Сегодня я позвонил и мне сказали что я выбираю дату и доставка в течении дня и за час мне позвонят, а то что я днем на работе никого не волнует?
Итого:
1) обманули на складе, дав устный ответ предоставить товар 13.10.
2) отдел доставки доставляет как посчитает нужным, ссылаясь на загруженность и доставку по районам,
3) в доставке ссылаясь на то что мне нужно товар получить в точное время когда мне удобно по будням после 19:00 сказали это платная услуга экспресс доставки
4) на официальном сайте вк просили номер заявки КОТОРОЙ НЕТ, т.к. я не оставлял заявку, договор был в устной форме
5) в магазине упорно отказывались регистрировать претензию пихая какое-то заявление
6) при составлении жалобы на горячей линии сказали, что обработка персональных данных обязательно, и я должен дать согласие, то есть если клиент жалуется то его персональные данные обязательно обрабатываются.
Шарашкина контора, душевую потеряли, с доставкой черт пойми что, а еще гордый человек в отделе доставке твёрдым тоном отвечает что с кем то там о чем-то говорил уже, якобы я не прав, и хочу получит в нужное время буду должен платить за экспресс доставку.
Как же я пожалел.... в крупном городе ведь время деньги.
