Добрый день, с банком открытие я столкнулась чуть больше полугода назад, когда взяла кредитную карту.
Проблемы начались сразу же как закончился льготный период карты, я не понимала сколько нужно заплатить основную сумму и проценты, а всё потому, что в приложении этих сумм не было (в отличие от того же ВТБ или Сбера, где все расписано, что является долгом, что процентами).
В связи с такими непонятками я решила закрыть карту, подошла в офис банка и попросила указать полную стоимость кредита для закрытия, мне назвали сумму, я ее тут же перевела, написав заявление.
На мою просьбу о выдаче справки о расторжении договора, закрытии счета, специалист ответил отказом и попросил подойти через 45 дней, что я и сделала.
Подошла через указанное количество дней и!!!!!! оказалось что у меня долг 15 000 рублей и я два месяца не платила по кредитной карте!!!!! На мои вопросы ни один из 4х специалистов банка не мог дать ответ, в результате я написала 6 заявлений и 2 официальные претензии (досудебный порядок урегулирования спора). Денежные средства я оплатила тут же, переплатив за перечисление средств со своей карты на счет банка 2 раза (проценты за снятие средств с карты Сбербанка, проценты за перечисление средств Открытию).
Нужно отметить, что я собиралась в отпуск и ни на какие траты в виде 15 000 на кредит не рассчитывала, а тут такое. Дело в том, что банк обязан, должен уведомлять клиента о наличии задолженности за 7 дней до оплаты суммы долга, такого уведомления у меня не было, тем более я оплатила 2 месяца назад всю сумму долга!!!!!!!!!!!!
В общем, в отпуск я съездила, денежные средства в размере 15 000 рублей мне вернули через неделю после получения досудебной претензии, после отпуска я зашла за ответом банка в связи со сложившейся ситуацией, ответ мне предоставили и в нем не было ничего, что поясняло бы описанную выше нервотрепку.
Прикол еще в том, что я взяла в банке кредитных историй свою кредитную историю и там нашла тоже кучу косяков. Дело в том, что банк должен передавать информацию в БКИ в течении 2х суток, а он ее не передавал месяцами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Исходя из этой ситуации, я поняла одно, что в Открытии работают не квалифицированные специалисты, которые не могут элементарно закрыть кредитную карту, не владеют инфомрацией, а просто сидят, приходя за заработной платой.
Ужас и мрак!!!! Хуже ничего не встречала!!!!
