Электронный кошелек Webmoney — отзыв

Никогда я не пользовалась сервисом Вебмани и не пользовалась бы им и дальше, если бы не было необходимости перевести деньги на чужой кошелек вебмани.

Вот как прошло мое знакомство с этим сервисом:

Я зарегистрировалась и выбрала способ подтверждения всех действий через смс. К созданному кошельку вебмани и прикрепила свою банковскую карту.

И начала смотреть, как же мне перечислить деньги получателю на его кошелек.

Почти сразу выяснилось, что перевести деньги напрямую с карты на чужой кошелек нельзя.

Необходимо пополнить счет собственного кошелька на "местную" валюту WMR и лишь потом со своего кошелька переводить на чужой.

При этом действуют 2 ограничения:

1)пополнить свой кошелек вебмани можно только на сумму, кратную 100 рублей

2)при пополнении кошелька на сумму менее 3000, взимается комиссия 50 рублей.

Мне нужно было перечислить 350 рублей (сумма, не кратная 100). Соответственно, мне пришлось вводить сумму 400 рублей + 50 рублей комиссия. 450 рублей МГНОВЕННО списались с моей карты и через некоторое время появились в моем кошельке.

При этом сервис не потребовал от меня ни паспортных данных, ни скана паспорта и вообще никак не предупредил о том, что распоряжаться средствами своего кошелька я пока что не могу.

Передо мной появилась основное окно сервиса:

Пояснения как будто специально написаны таким образом, чтобы пользователь не понял, о чем идет речь.

Например на фото ниже представлен скрин сообщение, которое впоследствии оказалось "фатальным"

Забегая вперед - вы не можете осуществлять переводы и тратить деньги с кошелька, не получив аттестат!

Можно ли понять это, глядя на данное сообщение?

Когда я нажала "осуществить перевод" передо мной возникло окно оплаты. Без всяких предупреждений о том, что мне надо получать какой-то формальный аттестат и грузить скан своего паспорта.

Я спокойно создала перевод, ввела кошелек получателя, получила смс и ввела код подтверждения.

После чего не произошло... Ничего. Никаких сообщений, никаких уведомлений о том, что перевод принят или отклонен. Просто ничего.

Только звонок в службу поддержки помог мне разобраться, что никаких переводов в ближайшие пару дней я осуществить не могу, потому что кроме указания паспортных данных мне надо еще загрузить скан своего паспорта и ждать 2 рабочих дня, пока его проверит ЧЕЛОВЕК (о системе распознавания изображений программисты вебмани не слышали).

Причем мои деньги с карты они с удовольствем приняли без всяких лишних вопросов, а вот когда я решила их потратить - то оказалось, что вебмани "беспокоится о моей безопасности", ведь мне нужно "идентифицировать себя"

Т.е. когда речь шла о том, чтобы положить деньги на вебмани - то для идентификации хватило номера моей банковской карты, а вот чтобы снять деньги с вебмани - мне надо указывать данные паспорта, загружать скан паспорта и ждать.

"Приятный сюрприз" ждал меня после разговора со службой поддержки (которая никак не извинилась за неудобства и только твердила, как попка "да, вы не сможете осуществить платеж... ждите 2 дня.... да, деньги с карты сняли. Нет, перевести их нельзя".

Звонок в техподдержку оказался платным.

Ну и наконец - вывести деньги с кошелька можно только если у вас больше 1000 рублей на счету! Сюрприз! Обо всем этом вы узнаете не раньше, чем переведете свои кровные на кошелек и попытаетесь выполнить какой-либо перевод.

МИНУСЫ СЕРВИСА

1)неудобный и непонятный интерфейс

люди не хотят писать человеческим языком, все максимально запутанно так, чтобы было совершенно неясно, что именно происходит

Поясню на примере скриншота выше - вот вы понимаете, о чем там речь? Какой еще аттестат псевдонима? У меня нет желания лазить по всему вебмани и вчитываться в их полные канцеляризмов тексты, чтобы понять, что это.

Почему вывод средств находится в разделе "Мои заявки"? Какое отношение это имеет к "заявкам"? Почему не создать большую красную кнопку "вывести деньги" на видном месте?

"Фотографии не загружены" - какие фотографии? Я загрузила скан своего паспорта,о какой еще фотографии идет речь?

А в разделе "корреспонденция" я вижу вот это:

Что это?! Кто находится в системе 10 лет? Почему вы показываете мне эту информацию? Что я должна с ней делать?

3)ограничения на пополнение кошелька (сумма должна быть кратна 100)

4)комиссия 50 рублей при пополнении кошелька на сумму менее 3000

5)при балансе кошелька менее 1000 рублей невозможно вывести средства

6)необходимо указывать кучу ненужной информации - свои паспортные данные, емейл и телефон одновременно, загрузить скан паспорта и выполнить кучу действий.

Если кто-то считает, что это круто и это безопасно - то это ни разу не так, потому что:

- скан вашего паспорта может оказаться в руках у кого угодно и не является документом

- скан паспорта легко подделать в фотошопе, подставив туда любые фио и данные

- если у человека в руках окажется ваш телефон и банковская карта, он может загрузить любой скан паспорта с любыми данными, соответствующими ФИО на карте. У вебмани нет доступа к базе данных вашего банка (т.к. они не гос. структура) и они не смогут определить, что данные паспорта не соответствуют данным в вашем банке.

Т.о. безопасность обеспечивается связкой банковская карта+телефон, а паспорт - это только дополнительное усложнение, которое никому по сути не нужно.

7)звонок в техподдержку платный

ПЛЮСЫ:

Нет их. Ни одного. Я не встречала еще более убогого интерфейса, более косячного сайта, более запутанных формулировок и бессмысленных и бестолковых правил.