31 декабря 2023года мы с дочерью должны были улететь рейсом Екатеринбург- Сочи DP- 340 Вылет 06-15 по местному времени.
Прибыли в аэропорт за три часа до вылета самолета. Злоключения начались на стойке регистрации №29. Нам сказали оплатить багаж в сумме 7 798 руб., хотя по билетам багаж оплачен. Мы заплатили. Это уже неприятность от авиакомпании- второй раз оплата багажа и сбой в системе. О том, что нужно сразу проходить паспортный контроль сотрудник авиакомпании нам не сказала.
Далее при прохождении паспортного контроля смешались три самолета и образовалась огромная очередь и давка. Пройти паспортный контроль мы не успели физически. Даже по громкой связи не было никаких объявлений.
Мы подошли ,когда самолет еще не улетел. Но нас все равно уже не пустили и никак нам не помогли. Д
Затем, когда мы обратились к представителю авиакомпании «Победа» за помощью, с просьбой может нам помогут улететь другим рейсом. В ответ получили хамство и грубый ответ, о том что сами виноваты. Помощи вообще "ноль".
Наши денежные потери:
-Вторая оплата за багаж( в билете указано,что мы оплатили стоимость багажа при покупке билета) - 7798руб.
-Стоимость авиабилетов Екатеринбург-Сочи 18492руб+15950руб=34 442руб
-Бронь гостиницы -7200руб
-Обратные билеты на рейс Сочи- Екатерибург компании Аэрофлот SU2960 11686*2=23 372руб.
Всего сумма наших денежный потерь составляет 72 812руб.
И самое обидное-мы потеряли отпуск и пришлось вернуться обратно домой.
