Сеть магазинов товаров для сна и отдыха Askona (Аскона), Россия — отзыв

Заплатили большую сумму за услуги сборщиков и сам шкаф-кровать. И что в итоге ? Привезли нам шкаф-кровать с бракованными газ-лфитами. А это же основная и дорогая часть этих шкафов-кровати. Сборщики оформили акт замены, все зафиксировали, передали данные и обещали, что нам завтра перезвонят и доставят новые запчасти. В итоге никаких звонков, на линии поддержки нам сказали, что статус вашего заказа стоит "выполнен" и мы вам прислали видео как собрать шкаф. На минуточку, зачем мы тогда оплачивали работу сборщиков, если нам предлагают собрать шкаф-кровать самим? И где достатвка качественного товара взамен бракованного? Аскона предлагает нам спать на браке! Вот вам и счастливый и здоровый сон)

UPD 11.09.23

Дополняю отзыв спустя 3 недели. И что мы имеем на сегодняшний день? Ситуация со шкафом-кроватью кардинально не поменялась, нам так и не собрали ее. Нам доставили новую деталь взамен старой, но досборку перенесли. В назначенную дату сборщик просто не приехал, а нам никто не перезвонил. После этого мы неоднократно связывались по горячей линии с Асконой, и нам обещали перезвонить, но так ни разу и не перезвонили. Теперь же нас продолжают игнорировать и все говорят о какой-то бесконечной очереди, в которой мы находимся еще с той недели. По срокам сколько это все продлится нас проконсультировать никто не может. Что делать в данной ситуации, куда еще обращаться будем разбираться, поскольку услуги по сборке нам не оказали, а собрать сами мы не можем, так как сорвется оплаченная гарантия.

Итого, сервис хуже некуда