Заказ сделала в приложении ЛЕТУАЛЬ, поскольку при указании самовывоза не все товары из заказа были в наличии. Выбрать дату и время доставки при оформлении заказа и выборе курьерской доставки в ЛЕТУАЛЬ невозможно - позже узнала, что, оказывается, это можно сделать после получения сообщения о том, что заказ сформирован, позвонив в ЛЕТУАЛЬ. Но нигде об этом на сайте ЛЕТУАЛЬ не говорится. Дальше - интереснее. На сайте указано, что курьер должен позвонить за 1 час до доставки. После оформления мной заказа высветилось, что доставка в тот же день с 15.00 до 19.00. В 15.00 мне звонит курьер и говорит, что стоит на моем этаже заказом. За 1 час до доставки он мне не звонил. Я объяснила, что принять заказ никто не может и предложила привезти попозже, на что он ответил, что возвращает заказ на склад. Уже 10 дней (!), как мне не возращены средства. Оказывается, курьер якобы не вернул заказ на склад и поэтому деньги мне не возвращены. Курьерская служба в данном случае относится к самому ЛЕТУАЛЬ и проблема с возвратом заказа - не проблема покупателя. Я попросила оформить жалобу, но до сих пор вопрос не решен. Видимо, придется направлять претензию и выставлять неустойку.
