Несколько лет назад в Новосибирске открылся магазин известной сети Золотое яблоко. Сперва я скептически относилась к этому магазину. Слишком много громких рекламных лозунгов есть у других сетей. Но в конце-концов я его посетила.
Могу с уверенностью заявить - уйти отсюда без покупки невозможно. Здесь есть все новинки известных брендов, огромный выбор парфюмерии. Не могу сказать, что можно найти абсолютно все, но консультанты несколько раз предлагали альтернативу и я была вполне довольна покупкой. Бывает, что консультант нужной марки занят другим покупателем и приходится самостоятельно разбираться в продукции. Но, в тоже время, мне кажется, что подобрать себе пудру или помаду можно и без посторонней помощи.
♦ Обслуживание ♦
Радуют акции и скидки. Несколько раз я покупала свои любимые продукты по выгодной цене, а еще получала небольшие подарки (пробники и зеркало). Хотя бывает, что накануне праздников, ценник завышен и даже по скидочной карте делать покупку невыгодно. Но такое есть в любом магазине.
Случались и неприятные ситуации, например, на выходе у меня запищал пакет с покупками, а точнее пудра. Тут надо отдать должное персоналу охраны. Меня очень вежливо попросили дать проверить покупки, указав, что скорее всего какой-либо из предмет не был размагничен на кассе. Все было сделано с улыбкой и мое настроение только улучшилось. Да и вообще, сотрудники магазина не навязываются покупателям. Если я хочу самостоятельно выбирать то, что хочу, то не чувствую себя как вор, за которым постоянно следят.
♦ Сам магазин ♦
Магазин оформлен очень классно. Даже, если учесть, что расположен в жилом доме, все равно, каждый раз при посещении испытываю кайф. Как будто попадаешь в особое царство красоты. Все баночки и флаконы аккуратно расставлены. Акционные товары в корзинках. Супермаркет заметен издалека. К тому же магазин помимо своего помещения следит ещё и за газонам вокруг.
Особенно мне понравилось оформление в честь дня рождения Золотого яблока. Обязательный атрибут, конечно же, корзины с сочными яблоками. Розыгрыши и скидки - это само собой. А также красивые фотозоны. В этом году помимо розовых кресел-мешков были сооружены конструкции из цветов и деревянных ящиков. Получилось великолепно. А также уже ставшая традицией бьюти-зона.
Там визажисты делали макияж всем желающим. Это здорово, но и без минусов не обошлось. Все мероприятия притягивают толпы халявщиков. Я сама любитель подарков и праздников. Но не пойму зачем 11-12-летним девочкам яркий или вечерний макияж?! Понимаю, что хочется быть красивыми и модными, но косметика в таком возрасте может только испортить лицо. А их желание попасть к известному визажисту вызывало лишь снисходительную улыбку (самой мне было все равно к кому из мастеров идти, поэтому я прошла без очереди).
Да и в будние дни покупателей бывает много, что говорить про выходные. Я стараюсь прийти в утренние часы, но зачастую очередей на кассы не избежать.
♦ Скидочная карта ♦
Конечно же, у магазина есть своя скидочная карта. Оформленная она довольно лаконична - просто символ сети без лишних украшений. Изначально я получила её просто предъявив аналогичную карту из сети Л'Этуаль. Меня вполне устраивало, что она даёт скидку на продукцию без желтых ценников. Теперь же к скидке добавилось накопление бонуса. Пару раз я уже снимала накопленные баллы. Но они не особо уменьшают стоимость товара и порой копятся долго (не умею я быстро расходовать косметику), но такая возможность все равно приятна.
♦ Общее впечатление ♦
За пару лет посещения Золотого яблока я пришла к выводу, что основную своей декоративной косметики (и частично уходовой) я приобрела именно здесь. Покупатель в плане обслуживания я не особо придирчивый, но если количество накопленных минусов в сервисе за определенный период времени превышает обычный процент жизненных обстоятельств (согласитесь, человеческий фактор никто не отменял, и к этому я отношусь лояльно), то общее впечатление значительно ухудшается. А в этом случае я просто перестаю быть клиентом магазина. Но в данном случае я весьма довольна Золотым яблоком. Поэтому, стала в первую очередь приходить именно сюда для пополнения своих запасов.
