Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

Мне этот магазин нравится всегда, но такого наплевательского отношения к покупателем я давно не встречала. Делала онлайн покупку (2 позиции), после чего мне перезванивают и говорят что одной из них нет. Мне предлагают сделать отмену либо заменить товар- я сделала отмену. Как мне объяснили деньги вернутся в течении 10дней, потом от 3х дней, потом 30. Каждый оператор говорил разное, потопу что я не однократно туда звонила, потому что мне отменили только одну позицию.

На следующий день я решила посмотреть есть ли нужные мне позиции. КАК ОКАЗАЛОСЬ ЕСТЬ В МОЕМ ГОРОДЕ. Я делаю заново заказ, через время мне перезванивают и говорят что этой самой позиции нет.

Я начала уже возмущаться, зачем вы пишите что есть, а потом звоните и говорите что нет. Отмену покупки я делать не хочется потому что неизвестно сколько мне ждать деньги ещё и за первый заказ. Я прошу оператора изменить полночью заказ. На что мне отвечают нельзя. Я объясняю что день назад мне их сотрудник сказал что можно обменять, в итоге началось….

Я перезваниваю в поддержку и объясняю ситуацию, в итоге мое обращение передают и говорят что да, я могу заменить товар. Я заменила, все окей привезли.

Через пару часов мне возвращаются деньги за первый заказ что отменила, НО ЧАСТИЧНО, хотя говорилось что вернётся все в полном объеме.

Я пишу им в вост в поддержку, прилагаю скрины банка. На что мне отвечают что часть заказа была перемещена в доставку.

Я начинаю объяснять им заново что я отказалась от заказа полностью! На что они начали проверять информацию и убедились в этом. Как пообещали что остальная часть суммы вернётся в 10 дней.

Короче, враньё, работают необразованные люди, все через жопу.

Не знаю буду ли я после такого ещё пользоваться, очень хочется потому что любимый магазин, но это отношение вывело из себя!!!