jcn аватар
Опубликовано 13 Февраль, 2017 - 12:30

Вот отзыв, который я писала ранее:

О данном магазине мне рассказали партнеры по работе. В то время у меня был период, когда муж по причине болезни не мог поднимать тяжести, поэтому в магазин приходилось бегать мне. Наперевес с тяжелыми сумками это было очень нелегко. Деликатеска тогда просто выручил! На первый заказ была бесплатная доставка, все привезли в оговоренное время, подняли в квартиру, подождали, пока я проверю заказ по накладной. Продукты были разложены по фирменным, большим и прочным пакетам. Что касается ассортимента Деликатески - он огромный! Очень советую обратить внимание на раздел Скидки - сижу в нем постоянно! Моя продуктовая корзина, конечно же, меняется. Но мои фавориты - это замороженные ягоды (они просто шикарные), рыба и рыбный фарш (отличного качества). Кедровые орехи вообще маст-хэв. Обратите особое внимание - таки цен вы нигде не найдете, а орехи действительно вкусные и свежие. Конечно, балуем себя и деликатесами, которые в обычном магазине сложной найти. Например, очень понравилась греческая брускета и невероятные лангустины (размером с ладонь). Отдельного внимания заслуживает бонусная система: я уже получила серебряный статус, теперь коплю на золотой (с каждой покупки кэш бэк). А какие там замечательные курьеры - просто золотые ребята! Им можно позвонить за день и попросить прибыть к определенному времени, сколько раз они меня выручали, то у дочки концерт, то запланированное мероприятие, на которое никак нельзя опоздать. Так что, на мой взгляд. у данного магазина только плюсы!

А теперь я хочу подкорректировать свой отзыв. Как выяснилось, данная компания редактирует отзывы покупателей на своем сайте. Выяснилось это просто - похвалила рыбу, но заметила, что в ней были черви. Я была очень удивлена, когда через некоторое время мой отзыв ополовинили, убрав замечание о червях. Конечно, я сразу позвонила на сайт и спросила, редактируете ли отзывы. Мне возмущенным тоном ответили, что конечно же нет. Пришлось поставить перед фактом. Далее в течение дня я пыталась получить ответ от службы лояльности, сами они не торопились перезванивать. В конце концов я дозвонилась сама и что я услышала: мы редактируем отзывы, чтобы не упали продажи товара! Вот так, господа, мы оказываемся в дураках!

Достоинства
  • Доступные цены
  • Замечательные курьеры
  • Система баллов-бонусов
  • Хорошее качество продуктов
  • Широкий ассортимент
Недостатки
  • Изменяют отзывы покупателей
jcnне рекомендует
Читать все отзывы 32
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
jcn аватар
jcn
29.03.2017
Хочу подкорректировать свой отзыв. Как выяснилось, данная компания редактирует отзывы покупателей на своем сайте. Выяснилось это просто - похвалила рыбу, но заметила, что в ней были черви. Я была очень удивлена, когда через некоторое время мой отзыв ополовинили, убрав замечание о червях. Конечно, я сразу позвонила на сайт и спросила, редактируете ли отзывы. Мне возмущенным тоном ответили, что конечно же нет. Пришлось поставить перед фактом. Далее в течение дня я пыталась получить ответ от службы лояльности, сами они не торопились перезванивать. В конце концов я дозвонилась сама и что я услышала: мы редактируем отзывы, чтобы не упали продажи товара! Вот так, господа, мы оказываемся в дураках!
07.07.2017
Пару раз я сталкивалась со спорным товаром в Деликатеске... и оба раза мне возвращали деньги (один раз на счет, один раз забирали товар и отдавали наличными). Вам не предлагали такой вариант?
03.05.2022
Подтверждаю: реальные отзывы покупателей либо корректируют, либо вообще удаляют, как в моем случае. Причем через некоторое время. Т.е. сначала отзыв был размещен, а спустя некоторое время удален. И я бы ничего не заметила, если бы не промониторила. По факту действуют втихаря: расчет на то, что покупатель спустя время не заметит, что отзыв его исчез.
Еще одно: я в течение нескольких лет была их клиентом. Служба качества защищала клиентов. Если товар был испорчен, они его забирали и возвращали деньги.
Сейчас - не так. И уже давно. На свои косяки они просто приносят дежурные извинения. Защищают продавцов.
17.01.2023
Подтверждаю ,что негатавный отзыв вообще удаляют. Заказывал осетра ,как было указано на сайте с весом 1,4 и более,В заказе указал, что мне надо самый большой .Привезли малютку на 700 гр и ответили ,что такие в наличии и, как указано на сайте. Ждал гостей, пришлось в срочном порядке ехать в Метро. Отзыв исчез, ответ был дежурным, что виноват я сам. После того как втихую убрали в ассортименте вес 1,4 и более
Другие отзывы
Читать все отзывы 32
Смотрите также