Опубликовано 13 Февраль, 2017 - 12:30
Изменила свой отзыв из положительного на отрицательный
Достоинства
- Доступные цены
- Замечательные курьеры
- Система баллов-бонусов
- Хорошее качество продуктов
- Широкий ассортимент
Недостатки
- Изменяют отзывы покупателей
jcnне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Хочу подкорректировать свой отзыв. Как выяснилось, данная компания редактирует отзывы покупателей на своем сайте. Выяснилось это просто - похвалила рыбу, но заметила, что в ней были черви. Я была очень удивлена, когда через некоторое время мой отзыв ополовинили, убрав замечание о червях. Конечно, я сразу позвонила на сайт и спросила, редактируете ли отзывы. Мне возмущенным тоном ответили, что конечно же нет. Пришлось поставить перед фактом. Далее в течение дня я пыталась получить ответ от службы лояльности, сами они не торопились перезванивать. В конце концов я дозвонилась сама и что я услышала: мы редактируем отзывы, чтобы не упали продажи товара! Вот так, господа, мы оказываемся в дураках!
Пару раз я сталкивалась со спорным товаром в Деликатеске... и оба раза мне возвращали деньги (один раз на счет, один раз забирали товар и отдавали наличными). Вам не предлагали такой вариант?
Подтверждаю: реальные отзывы покупателей либо корректируют, либо вообще удаляют, как в моем случае. Причем через некоторое время. Т.е. сначала отзыв был размещен, а спустя некоторое время удален. И я бы ничего не заметила, если бы не промониторила. По факту действуют втихаря: расчет на то, что покупатель спустя время не заметит, что отзыв его исчез.
Еще одно: я в течение нескольких лет была их клиентом. Служба качества защищала клиентов. Если товар был испорчен, они его забирали и возвращали деньги.
Сейчас - не так. И уже давно. На свои косяки они просто приносят дежурные извинения. Защищают продавцов.
Еще одно: я в течение нескольких лет была их клиентом. Служба качества защищала клиентов. Если товар был испорчен, они его забирали и возвращали деньги.
Сейчас - не так. И уже давно. На свои косяки они просто приносят дежурные извинения. Защищают продавцов.
Подтверждаю ,что негатавный отзыв вообще удаляют. Заказывал осетра ,как было указано на сайте с весом 1,4 и более,В заказе указал, что мне надо самый большой .Привезли малютку на 700 гр и ответили ,что такие в наличии и, как указано на сайте. Ждал гостей, пришлось в срочном порядке ехать в Метро. Отзыв исчез, ответ был дежурным, что виноват я сам. После того как втихую убрали в ассортименте вес 1,4 и более
Другие отзывы
Смотрите также