Была у меня в детстве книжка, называлась "Проделки хитрецов". Про Насреддинов, габровцев и других, менее известных, но не менее ловких представителей рода человеческого. Так вот, чем лучше я узнаю "Магнит", тем больше мне кажется, что сотрудники его, от мала до велика, могли бы занять в этой книжке подобающее им место.
Но сперва два слова о хорошем... "О хорошем?.. В Магните?.. " - изумятся завсегдатаи Табрисов, Океев и прочих Перекрестков. Да, о хорошем. Будем справедливы. Ведь если бы не было этого хорошего, кто бы туда вообще заходил?
Итак, во-первых и в-главных, это близость к дому. Магнитов много. Они везде. Их красные фасады подмигивают вам чуть ли не в каждом квартале. Крупы, макароны, соль, сахар, мука, растительное масло, яйца и даже молочка, не говоря уже о консервах, - тяжелые, как смертный грех, но вам не придется тащиться с ними черт знает, откуда. Овощи, фрукты и мясопродукты лучше покупать в другом месте, пусть более дорогом и не так удачно расположенном.
Во-вторых, их регулярно ремонтируют. Ближайший к моему дому, например, уже трижды - с 2012 года. Правда, на тараканов это влияет мало, вернее, не влияет совсем... Ну вот. Я ведь по-честному хотела только о хорошем, но правда жизни так и встает перед внутренним взором во всей своей шестилапой красе. Уверена, если эти твари вдруг вымрут на всей планете, в Магните они сохранятся всенепременно, как в заповеднике.
В-третьих, недавно внезапно улучшилось качество прозрачных полиэтиленовых пакетов. Одно время в них вообще ничего нельзя было положить: рвались в руках. А теперь они стали и больше, и крепче. Правда, упорно ходят слухи, что скоро их запретят как класс. Будем, как в советское время, заворачивать продукты в бумагу и складывать в авоськи. Зато экология поздоровеет. А на что только не пойдешь в наше трудное время ради экологии?
Боюсь, однако, что этими тремя позициями всё хорошее, что можно найти в Магните, и исчерпывается. Во всяком случае, дальше на ум приходит только плохое, к нему и перейдем.
Обсчёт и обвес. Старо, как мир. Но ведь работает!
Во-первых, при расчете наличкой вам тупо не додадут сдачу. Своими ушами слышала, как прямо в торговом зале, не смущаясь присутствием покупателя, то бишь, меня, юный продавец делился своими наработками в этой области с товарищем. Главное, сказал он, делай проще лицо. Улыбайся и смотри наивно и невинно. Тогда, если даже заметят, то не прикопаются. Но скорее всего и не заметят, потому что замечать не захотят. У меня нет никаких сомнений, что этот мальчик далеко пойдет.
Во-вторых, вам пробьют товар по более дорогой цене, нежели обозначенная на ценнике. Смотрите в оба, проверяйте чеки, особенно это касается акционных предложений. С другой стороны, если тактично указать кассиру на его ошибку, то деньги немедленно вернут. У меня не было случая, чтобы не возвращали. При этом нет никакой разницы, как вы платили: наличкой или картой. Мне сразу выдавали из кассы.
В-третьих, вам взвесят то, что взвешивать не полагается, и тут же автоматически подтянется в-четвертых: банальный обвес. Но по порядку. В Магните бывают в продаже овощи и фрукты, уже расфасованные производителем по пакетам с наклейками, на которых указан вес. Перевешивать такой пакет - все равно, что перевешивать муку или крупу. Это незаконно да и не нужно. Но только не тогда, когда весы, скажем мягко, не исправны. Так на моих изумленных глазах один килограмм расфасованных яблок легким движением опытной руки кассира превратился в кило триста. По моей просьбе пакет перевесили на другой кассе и - о, чудо! - килограмм остался килограммом! Кассир была с происходящим несогласна, "триста лет в советской торговле" все-таки дали о себе знать. Но менеджер был новой школы и соображал быстрее. Вес мне посчитали так, как следует и вежливо извинились. Ложечки нашлись, но осадочек, как говорится, остался. Весовые продукты я с тех пор предпочитаю покупать в другом месте.
Так же я не беру в Магните ни охлажденку, ни заморозку, ни колбасу. Поэтому не буду пересказывать с чужих слов ужасы о переклеенных сроках годности, отбеленных в хлорке курах и колбасе, протертой от плесени растительным маслом. Я этого не видела, не щупала, не знаю. Напоследок я расскажу о хитромудрых маркетологах АО "Тандер".
Иногда в Магните бывают акции. Строго говоря, акции там бывают регулярно. Наклейки в буклеты, желтые ценники, товар дня и всё такое. Но я хочу рассказать о другом, более редком и интересном предложении. Сначала это выглядело так: за сумму от семисот рублей в чеке получите в подарок 100 рублей. То есть, вы покупаете на 700, а платите на 100 рублей меньше. Потом 700 превратились в 800. Теперь же купить нужно уже на тысячу, правда, и вернуть обещают 25%, т.е. 250 рублей. Как написано на купоне, "Скидки и сюрпризы в наш юбилей!" В этот раз сюрприз оказался в том, что
1) скидка не суммируется с прочими акционными предложениями и товарами "Лучшая цена",
2) скидка предоставляется в Магните "Семейный".
То есть, я не могу прийти в один из пяти близлежащих Магнитов и воспользоваться купоном, т.к. эти магазины имеют статус Магнит "У дома". Чтобы получить скидку, мне придется ехать на край географии в Магнит "Семейный". И даже там не всё, что я хочу купить, войдет в акционную тысячу. Чтобы получить скидку, я вынуждена буду брать более дорогие продукты.
Маркетологи, браво! Вы не зря едите ваш хлеб. Сюрприз оказался, что надо. Потому что если посчитать проезд, потерянное время и ценовую разницу между желаемыми и навязываемыми продуктами, то от скидки в 25% останется нечто невразумительное. Не знаю, воспользуюсь ли я вашим щедрым предложением. Пожалуй, если только волею судьбы окажусь в указанные на купоне сроки рядом с Магнитом "Семейный". Ехать туда специально, честно, неохота. Ведь первое и самое главное ваше преимущество - это близость к дому. И для чего вводить такое искусственное ограничение, мне не понять никогда. Наверно, это потому, что я не маркетолог)))
