Для внутренних рейсов нужно приготовить данные паспорта РФ и Свидетельства о Рождении ребенка. - Эту информацию нужно будет ввести в специальные поля.

Для международных рейсов вписываются номера загран.паспорта.

Интерфейс удобный, понятный, на русском языке.

Выбираете направление, дату, тариф и оформляете билет.

Билеты и подтверждение оплаты приходят на почту.

По блоку "Заказ билетов" нареканий нет - 5 баллов.

Контактный центр. (Онлайн поддержка пользователей в интернете (чатик).

Как раз ситуация с постом Ольги Серябкиной.

Привожу мою переписку с авиакомпанией. Это было 29.04.2018.

Здравствуйте. Где можно почитать официальный ответ компании S7 на заявление солистки группы Серебро, что у самолета была аварийная посадка?
В посте много комментариев, что с самолетами S7 не все в порядке.
Нам скоро лететь вашей компанией и мы волнуемся за качество полета.
Спасибо.

Система

С вами на связи оператор (имя)

Оператор

Здравствуйте.

Контактный Центр не обладает информацией о данном инциденте. Безопасность полетов является приоритетной задачей авиакомпании S7. Поэтому Вы можете быть уверены, что полет пройдет безопасно и комфортно.

Я волновалась и мне несколько минут ожидания показались долгими, да и ответ по скрипту не принес облегчения.

Короче, общение с контактным центром не понравилось и ставлю за блок 3.

Забегая вперед скажу, что это единственный шероховатый момент в истории, остальное прошло хорошо.

Колл-Центр

Если что-то нужно уточнить, смело обращайтесь в колл-центр. Бесплатные телефоны указаны на сайте S7 внизу главной страницы.

Я обратилась по поводу перевозки коляски-трости на борту и, заодно, выбрала места для себя с малышом и супруга.

Оператор колл-центра решил мои вопросы на 5 баллов.

Перевозка младенца до 2х лет.

Когда есть возможность посмотреть информацию на сайте, я ее добросовестно ищу, но на сайте у авиакомпании "Сибирь" информация о коляске зарыта в такую глубь и написана так отвратительно непонятно, что пришлось переспрашивать у оператора.

Что написано на сайте:

Все детские люльки или автомобильные кресла любых размеров, а также коляски при перевозке ребёнка в возрасте до 11 лет (включительно) провозятся бесплатно сверх стандартной нормы багажа или в дополнение к ручной клади.
Люлька разборной коляски допускается к перевозке в салоне самолёта, если её габариты не превышают 55×40×20. Складывающаяся коляска-трость сдаётся в багаж.
Коляска без ребёнка до 11-х лет перевозится на общих основаниях.

Наша коляска-трость заядлая путешественница, уже не первый раз летает.

Важно помнить, что в большинстве авиакомпаний, детская коляска идет сверх нормы багажа. Поэтому смело берите ее с собой дополнительно к багажу (уточнив информацию у авиакомпании).

Моя коляска менее 10 кг. Ее можно не сдавать в багаж, а пользоваться в чистой зоне и оставить при входе в самолет. На выходе - забрать. Чем мы и воспользовались при перелете в S7.

Также с собой можно взять детское питание, включая любые жидкости в размере столько, сколько нужно. У нас были коробочки с кашами, вода, сок, пюрешки в паучах ~~про печеньки вообще молчу~~ по нескольку штук каждого.

Проблем не возникло.

Ребенок до 2х лет летит без места и сидит со взрослым. Пристегивается дополнительным ремнем.

Для совсем малышей, которые не сидят предусмотрена люлька (тоже надо сначала позвонить в колл-центр).

В туалетной кабине есть пеленальный столик.

Организационные моменты.

Понравилось, что S7 по каждому поводу шлет смс (даже по такому незначительному как изменение номера выхода на посадку). Очень удобно ~~пока не в роуминге~~.

А также присылает электронные письма для онлайн-регистрации и пр., включая опрос по качеству обслуживания.

В Москве S7 базируется в аэропорту Домодедово.

S7 Airlines аэропорт Домодедово, Москва

Пойдете вы по трубе (телетрапу) сразу в самолет или вас повезут к нему на автобусе зависит не от авиакомпании, а от аэропорта. В Москве шли по телетрапу, в Анапе ехали на автобусе и поднимались по обычному трапу.

Задержек рейса не было.

Итог по блоку 5 баллов.

В полете

S7 Airlines

* Самолет приличный, у стюардесс красивая униформа.

Персонал молодой, вежливый, внимательный. Правда один стюард не очень красиво ко мне обратился, но там мой косяк - не уследила за шилопопом во время рулежки после прилета.

Все объясняют, создают условия для комфорта на борту.

* Питание на борту, если честно, вообще забыла что было. Но что-то стандартное типа треугольного бутерброда и напитка.

* Подарочки. Здесь вообще удивление и ай-ай в сторону Аэрофлота, которым летаем постоянно.

Оказывается авиакомпании дарят подарки детям.

С нами летела группа подростков в сопровождении вожатых в лагерь. Детям подарили мешки-рюкзаки по типу как для сменки. И выдали журналы с детскими ребусами и комиксами. (Мы себе выпросили такой же, хотя он 6+).

Малышам подарили такой пакетик:

А в нем самые необходимые вещи, которые нам очень пригодились во время отпуска

Мелочь, а приятно.

Итог по блоку 5 баллов.

Резюме: Мне понравилось лететь с авиакомпанией "Сибирь" - организационные моменты, техническое состояние самолета и сам полет не хуже, чем у Аэрофлота. Рекомендую S7, но почитайте и другие отзывы - напрягает, что у компании невысокий рейтинг.