Сеть книжных магазинов "Читай-город" мне как-то всегда не особо нравилась. В розничных магазинах цены очень высокие, заходила просто прогуляться, посмотреть, что-то выбрать, потом заказывала в интернет-магазинах, где дешевле.
Интернет-магазин в этом плане значительно лучше, но тоже со своими особенностями и недостатками. Я понимаю и признаю все удобство электронных книг, но все равно меня тенят к бумажным, раньше покупала только самые интересные книги, любимых авторов. Сейчас стала склонна к накопительству, мне нравятся красивые книги, подарочные издания. Порой сериями даже собираю.
САЙТ ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ
Заказ можно оформлять на сайте и в приложении, цены идентичные, а вот акции могут незначительно отличаться. Бывает, что промокоды "проходят" только на сайте, а приложение их не распознает, хотя никаких отметок о том, что действует промокод только на сайте нет. Поэтому я пользуюсь двумя вариантами, с мобильного сайт тоже хорошо работает и грузится.
Мне не нравится система поиска на сайте и фильтрации. Если знаешь, что купить, то все просто, забил в строку и нужное добавил в корзину. В остальных случаях фильтры вообще не спасают, они бесполезные, разбито по категориям и в них по несколько сотен тысяч книг, попробуй найти нужное и интересное. Порой на сайте в поисках одной книги можно на пару часов зависнуть. Много раз из-за этого я отказывалась от покупок, пока искала, уже интерес к чтению пропал.
Фильтры из серии по алфавиту, по цене, по новинкам. Нельзя по издательству отсортировать, по определенной серии. Выбрать книги с определенным типом обложки. Подборки редко обновляются.
ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТИ
Приятным бонусом является программа лояльности, но в ней тоже есть недочеты. Баллы начисляют в процентном соотношении от суммы заказа, чем выше общая сумма заказов, тем выше процент. Есть подарочные баллы, за первый заказ, за участие в конкурсах, акциях. Также баллы начисляют за рецензии на сайте. Ими можно оплачивать покупки.
Но тем не менее я так и не поняла, как они начисляются, бывают сразу после оплаты появляются, бывает с сильной задержкой, когда делаешь несколько заказов подряд, то потом сложно понять за какой из них начислили. Я не заморачиваюсь, давно перестала отслеживать, есть, списываю. Единственное баллы сгорают и лучше хоть что-то заказать, чем их потерять. В приложении пишут, дату, когда сгорят бонусы и в каком количестве.
Первый заказ в Читай-город
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Доставка бесплатная только при самовывозе из магазина. Интернет заказ собирается со склада и отправляется, а не из выбранного магазина. Доставка очень долгая, сроки могут сдвигаться в любую сторону. Мой крайний заказ сделан 6 декабря, плановая дата доставки 23 декабря.
Рекорд был 10 дней - это самый быстрый заказ, который мне приходил.
Если мне прям горит какая-то книга, то куплю в розничном магазине. Ждать в среднем 2-3 недели.
Информирование об отправке и поступлении заказа приходит на почту и смс на указанный номер. Удобно, что в информации о доставке указан вес книг, на случай, если заказала много книг, то забираю с помощником.
Курьерскую доставку не рассматривала никогда, мне это кажется жутко неудобным, еще когда и нет точных сроков.
Оплату я всегда выбираю при получении. Так как заказ могут отменить, в частности сейчас многие книги сняты с продажи. Может не быть по наличию, потом лишние нервы с возвратами. Проще
ВПЕЧАТЛЕНИЯ И МОИ ЗАКАЗЫ
В свой первый заказ я заказала подарочное издание "Ведьмака", безумно хотела эту книгу в свою коллекцию. С заказом выдали карту лояльности с подарочными бонусами и в последствии еще за заказ начислили. Карту зарегистрировала, все как положено. Но в итоге заказы так и не сделала, может год/два прошло. В следующий раз у меня просто не получилось зайти в профиль с этой картой, ни по номеру, ни по логину. Будто моего профиля и не существовало. Потеря невелика, все равно бонусы все сгорели, но из-за чего так случилось, непонятно.
В этом году я снова решила заказывать книги в интернет-магазине "Читай-город", мне удалось восстановить пароль к сайту, через почту. Но карта лояльности добавилась другая, в истории заказов пусто. Но есть зарезервированные книги, которые я забрала, но числится по истории, что нет.
Далее я все почистила и удалила, странностей больше не было. Все мои последние заказы обновляются, бонусы появляются и все хорошо. Надеюсь профиль у меня так и останется активным.
Один из моих любимых заказов - цикл книг о полицейском Харри Холе, мне очень нравится это издание, потрясающее исполнение, толстая белая бумага. Но ценник космический в рознице одна книга около 900 рублей стоит. По акции удалось купить 6 книг за 2700 руб.
Те, что с пометкой 18+ в пленке, запечатаны, остальные без пленки пришли. Но в идеальном состоянии.
А это мой самый выгодный заказ, успела несколько хороших книг урвать на большой распродаже. Она действует и сейчас, но уже осталось очень мало книг, мне они неинтересны.
В нем 8 книг на сумму 1442 рубля. Три книги в первом ряду копеечные по цене: две по 92 р и одна 122. руб. Одна в мягкой обложке, карманный вариант, остальные полноценные книги с хорошей твердой обложкой.
Во втором ряду классика, издательство "Азбука", в среднем по 100-120 рублей за книгу. Сейчас средняя цена 160 руб.
Самая дорогая книга в этом заказе была "Нежность к себе" ее нет на фото, так как по ней прошла лишь общая скидка по сумме заказа.
Последний заказ еще в пути, он заказ по скиде 30%. а мой взгляд тоже выгодно получилось.
Проблем с заказами у меня ни разу не было, все книги приходили в хорошем состоянии, новые, ничего не путали по заказу, всегда в полной комплектации. Раньше к заказу давали пакеты, сейчас нет, либо покупать на месте, либо с собой брать.
По ценам не всегда выгодно, так же нужно отслеживать. Бывает в других магазинах лучше цены на определенную книгу. В основном я только по крупным акциям и промокодам заказываю. Подписалась еще на канал в тг, там периодически тоже есть подборки и скидки.
Основной недостаток для меня в интернет-магазине это фильтры и система сортировки книг, выбрать из всего ассортимента практически нереально. Доставку хотелось бы более оперативную, ждать по 3 недели книги очень долго. А вот скидки и акции, конечно радуют.
