Официальный интернет-магазин парфюмерии и косметики ЛЭТУАЛЬ - letu.ru — отзыв

Очень радует, как после ребрендинга работает эта сеть.

Всегда много заказываю: и бытовую химию, и косметику, и игрушки ребенку, и, конечно, парфюмерию.

И недавно подруга, зная, что я очень люблю эту сеть, подарила мне сертификат. Не знаю, как так получилось, но он не работал. Писали "неверный номер или пин-код". Я почитала гневные отзывы людей, оказавшихся в такой же ситуации, и загрустила. Но написала письмо в тех поддержку, приложив фотографии карты и ответ сервиса.

Не прошло и 12 часов, как сертификат заработал!

Да, ошибки бывают в любом сервисе, но главное - это готовность быстро решать проблемы!

И отдельно хочу отметить работу кассиров. Девочки всегда опрятные, вежливые, умницы, в какой магазин ни зайди. Ну очень приятно приходить, когда такой замечательный персонал.

Давно хотела написать что-нибудь хорошее об этой сети, но, если бы не ситуация с сертификатом, так и не нашла бы время. Потому что отзывы толкают писать яркие эмоции, а они возникают в основном в момент, когда что-то идёт не так, а ежедневный качественный труд чаще всего остаётся незамеченным и неоцененным. Но компания и правда молодец, много раньше было недочётов, но даже за последние полгода видно, что стало лучше - своих курьеров стало больше, в непонятных компаниях заказы не зависают, ситуации с отменой заказов стали реже, значит, учёт товара нормальный ввели. Приложение гораздо реже лагает. В общем, я всем довольна.