Много раз летали летали турами БГ в разные страны. И в целом, если никаких эксцессов не возникает, то про них и не вспоминаешь. Но вот ситуация: неделю назад обратный вылет из Египта задержали на 4,5 часа. Понятно, что задержки - это совершенно обычная ситуация, она может случиться везде и с каждым, никто не застрахован. Но проблема в том, что со стороны туроператора НИКТО об этом НИКУДА и НИКОМУ не сообщил. Т.е. народ семьями - родители, бабушки, груднички-внуки ждут ЧАСАМИ в лобби отеля и их тупо не забирают и нет никакой информации! Все на нервах [удалено администрацией сайта]. Хорошо, мы летаем часто и последнее время всегда берем контакты отельных гидов, и всегда под рукой есть тур симка с резервным инетом. Списываемся, звоним, уточняем. А народ иногда летит в первый раз, вообще сидят в шоке от происходящего, нет ни интернета, ни знания английского. А в отеле интернет - это просто ****. Его, можно сказать, просто нет, хотя и заявлен. Английский язык персонала тоже так себе порой. Ок, пишем отельному гиду (Сан Интернешнл), он через полчаса нам в ответ: "а у вас теперь другой гид, вот его номер". (т.е., как всегда, работа отельного гида, "встреча с которым так важна!" - это просто впарить экскурсии). Ок, пишем второму, тот отвечает: "а, ну да, есть задержка, в районе 4-5 часов", ждите))) Многие на нервах сами ловят такси до аэропорта за совершенно невменяемые деньги и едут, так как не знают когда их заберут. А туроператор самоликвидировался. Не, нуачё, он же с вас денег уже за всё поимел, теперь вы ему не интересны )). И ведь совсем забывают, что решать такие вопросы, взбадривать агентов на местах, налаживать и контролировать обратную связь в таких ситуациях - тоже их работа!
