В последний раз заказывала кондиционер в посёлок в черте города Саратова, для своей мамы, которая занимается разведением животных и там очень жарко, особенно в те дни, когда жара атаковала многие города страны. К сожалению, моя мама не выездная и ей тяжело что-то купить самой, заказывать не умеет, совершенно не разбирается в интернете, а я планировала отъезд в другой город. И вот, за 5 дней до моего отъезда мама просит заказать кондиционер.
Я заказываю и оплачиваю через сайт, а после понимаю, что нам нужна доставка и установка и пишу в поддержку, прошу добавить эти услуги в заказ, на что мне отвечают, что это технически невозможно... На дворе 21-й век, а они не знают как услуги добавить к заказу... Хотя раньше мне заказы редактировали без проблем. Пришлось ехать в магазин, приехала в магазин, прошу оформить доставку и говорят, кондиционер 16000, а установка 13000... Они скидки на товар делают, чтобы заработать на установке? Смешно... Я устроила скандал, мол в поддержке обещали установку за 5000. В результате вопрос решили компромиссом, назначили доставку на 3 июля, а установку на 4 июля. Я всё оплатила и со спокойной душой поехала в другой город, зная, что к маме всё привезут и всё установят.
Тут мне звонят 2 июля и говорят, что 4 июля установить не могут, могут только 24 июля... И тут начался цирк, я решила отказаться полностью от заказа и во всех 4 поддержках мне отвечали по разному. Кто-то говорил, что я могу оформить возврат в другом городе, кто-то говорил, что это невозможно и надо ехать в свой город, кто-то говорил, что надо не просто в свой город, а именно в тот магазин, где я делала заказ!
Одни говорят нужна карта с которой я оплачивала, а другие говорят любая карта, одни говорят, что обязательно возврат покупателю, а другие говорят что можно просто по чеку получателю оформить.
Результат покупки:
1) Ничего не купили;
2) Потратили время;
3) Потратили деньги на дорогу, так как мать поехала на такси туда и обратно;
4) Вытрепали все нервы с этой недоразвитой поддержкой.
Совет такой. Если что-то покупаете, то оплачивайте по факту, в магазине и не планируете поездок на время установки, иначе это выйдет вам боком. Друзьям советовать этот магазин не буду, сама может что-то и буду покупать, но доверия к магазину уже нет.
