Каршеринг Belkacar — отзыв

Доброго времени суток!

Сегодня, отзыв для меня не очень типичный, не простой технически. Но написать его считаю необходимым. Попробую быть объективной в своём мнении и отразить все аспекты. Устраивайтесь поудобнее, отзыв не короткий)

Все фото и скрины в отзыве сделаны мной со своего телефона и в моем приложении.

Немного предыстории... Можно пропустить)

Так вот, случилось страшное… Сломалась моя машина. Нет, не так. Моя первая, единственная, любимая машинка. Сейчас не смейтесь, но зовут ее Мася, так как она DAEWOO MATIZ. Считайте меня глупой и сентиментальной, но уже с 2010 по 2018 год я несколько раз хотела ее поменять, но не смогла (ну, тут и финансовый аспект, конечно, то одно, то другое). Вообще, Мася заслуживает отдельного отзыва: как мы ездили с ней в наше второе лето на Нашествие, как через год ездили на ней с будущим мужем в Питер, ночевали в ней в Царском селе… Потом уже после свадьбы в Суздаль и куда только не ездили. Мася была со мной, кажется, всегда. Права я получила еще в 2005, на первую машину скопила к лету 2007. Я могу ехать сутки, могу ехать ночью… Мы гоняли по трассе до дачи 130-140, когда она была новая, и я обгоняла джипы (да, сейчас понимаю, то дура). Если бы я не хотела приехать в роддом не в самом начале схваток, а позже, я бы легко отвезла себя туда сама)) За день до родов я еще ездила, хотя живот с Викой с трудом помещался) За все время у меня не было ни одной аварии, даже мелкой, ездить меня начал учить еще папа в 12-13 лет на девятке)

Это я все к тому, что случилось, правда, СТРАШНОЕ!!! На ремонт Маси нужно прилично, мы сейчас снимаем квартиру, я пока в декрете… Как войти в автобус и в метро? Где что купить и куда это потом приложить? И сколько это стоит? Почему так много незнакомых названий станций? А мы вообще еще в Москве? Или уже в будущем?) В метро и автобусе я не ездила более 10 лет…

И тут... Казалось бы, выход найден! Рекламу «На самом деле это не наша машина» не знает, наверное, только слепой и глухой. Ее лепят даже между мультиками на ютубе, и ее цитирует моя дочка, целиком) Да и белок наверняка все видели) Пардон, официально BelkaCar.

Belkacar

Переходим к сути. Каршеринг, если моими словами, - краткосрочная аренда автомобилей. Работает с помощью приложения на телефоне, которое легко скачать и установить.

Где я могу скачать приложение BelkaCar?

В AppStore или в Google Play, введя в поиске BelkaCar

В Москве есть несколько подобных сервисов, на сегодня у меня стоит 4 и опробовано три приложения, пожалуй, самых, известных. Остальными опытами я тоже со временем поделюсь, будет и сравнение. Но сегодня о моем первом и больше всего изученном каршеринге, о Белке.

Что я хотела бы еще важного сказать. Если кому-то действительно интересная данная тема, не верьте всем отзывам в данной ветке. Перед написанием своего я провела небольшое исследование, и планирую теперь после публикации своего отзыва писать в службу поддержки сайта. А Вы верите профилям с одним отзывом в 2-3 абзаца, которые разносят какую-то фирму, приводя при этом странные аргументы и все как «под копирку»? В итоге рейтинг всего 2,8...(

Вот мне не лениво было вначале рассказать немного о себе)

В одном из таких отзывов я увидела вообще странные вещи о том, как после представления личных данных кому-то начались странные звонки, и чуть ли не кредит там за них взяли. Забавная страшилка)

Как на самом деле?

Да, документы предоставить придется. ЭТО:

- Две страницы паспорта, с фото и пропиской

- Права (обе стороны)

- Данные банковской карты. Для списания средств за поездки.

Вначале меня тоже немного напрягло, но, с другой стороны, а сколько покупок мы ежедневно оплачиваем он-лайн?

- Селфи с паспортом (вот это было для меня самое сложное, никак мы с паспортом в камеру не умещались))

К слову, данные требования к предоставлению документов у всех каршеринговых фирм одинаковые, насколько я успела понять.

Что еще меня смутило в отзывах. Не только, кстати, на Белку, а на все каршеринги. Если читаете, смотрите дату, когда опубликован отзыв! Во многих отзывах давностью около двух лет (когда все это только начинало появляться и "раскручиваться") во всех фирмах пишут про необходимость ехать в офисы подписывать договор, или вызывать курьера на дом (еще и за свой счет). Это устаревшие данные! Сейчас все оформляется в электронном виде, в приложении Вы подписываете договор, и ехать никуда не нужно!

Кто может пользоваться?

Требования для регистрации для KIA Rio/KIA Rio X-Line: возраст от 21 года, стаж вождения от 2-х лет.

Требования для регистрации для Mercedes-Benz CLA/GLA: возраст от 25 лет, стаж вождения от 5 лет

Еще один совет (этот дельный совет кто-то уже писал, но я повторюсь). Если планируете первую поездку, оформляйтесь заранее, проверка Ваших документов может занять какое-то время (час-два по моему опыту). Перед работой задумав установить приложение, можно и опоздать) Но все равно, считаю, что процедура довольно простая и быстрая: 5 фоток, номер карты, и все готово, можете бронировать машину и ехать!

Belkacar скрин меню приложения

Цены и машины.

Опять же, из того, что успела понять, - цены на поездки примерно одинаковые у всех каршерингов. 7-10 рублей за минуту в среднем на обычной машине. Где-то есть разная тарификация в зависимости от времени суток. У Белки нет.

Опять же, у многих каршерингов в автопарке мы видим несколько вариантов недорогих иномарок, и какую-то машину «премиум-класса» с другой ценой. У Белки это Мерседес. Я еще не каталась, но обязательно попробую.

Отвлекусь (да простят меня читатели за сумбурный отзыв). Это к Мерседесам. Одним из преимуществ каршеринга вижу возможность попробовать водить новые марки автомобилей, на чем никогда не ездили раньше (и не факт, что поехали бы в жизни, это я про себя и Мерседес, нет ни у кого из знакомых).

У этого же момента есть и оборотная сторона медали, думаю, автолюбители поняли, о чем речь, вернусь к этому чуть позже.

А пока про автопарк. Все машины в коробками автомат!

У Белок три ценовые категории:

KIA RIO, Ford fiesta - 8 рублей минута

KIA RIO X-LINE, VW polo - 9 рублей минута

MERCEDES benz, о котором уже упоминала, - 14 рублей минута.

Из самых дешевых попадались только KIA RIO, Ford не видела ни разу, ни на карте приложения поблизости от дома, ни на улицах.

Из 9-рублевых тоже самое, ездила только на KIA RIO X-LINE, VW почти не попадались. Вот, пока готовила отзыв, удалось поймать, редкий случай.

Кстати, из этих двух опробованных вариантов X-LINE мне понравились больше, по обзору и… как бы описАть… качеству управления и отлаженности тормозов. Просто RIO какие-то…слегка расшатанные…

Уважаемые читатели, если кто-то знает, объясните мне в комментариях. Иногда в приложении вижу Мерс по более низкой цене, около 9-10 рублей, это как и почему? Нигде информации не увидела. (Последний из трёх скринов).

С машинами и ценами более менее разобрались, переходим к поездкам. Попробую описать пошагово.

Вам нужно ехать, открываете приложение. Находите ближайшую машину, нажимаете на нее (просмотр).

Видите марку авто, сколько стоит минута, сколько бензина (на сколько еще хватит км).

Если все устраивает, нажимаете «забронировать», и вперед, бежим к машине. Есть 20 бесплатных минут, за которые нужно успеть до нее дойти. Если не успели, бронь сохраняется, но уже за деньги (около 2 рублей, есть на скрине по всем машинам).

Подходим к машине. А, забыла упомянуть, что маршрут Вам проложен по карте. Если машина находится в месте, где много машин (парковка), можно воспользоваться кнопочкой «помигать», машинка помигает аварийкой и издаст звуковой сигнал.

Как только Вы подошли, нажимаете кнопку начать осмотр. Это самая ответственная часть. Нужно осмотреть автомобиль на предмет повреждений и загрязнений, сфотографировать, что не так. В помощь Вам имеется небольшая анкетка для осмотра, где можно отметить типичные повреждения и загрузить фото. Но иногда бывают нестандартные ситуации, об этом тоже еще скажу позже.

Кроме наружного осмотра (кузов, колеса…), оценивается чистота салона (и отсутствие запаха сигарет), работает ли зарядное устройство, а также важно проверить наличие необходимых документов (на машину, страховка ОСАГО и топливная карта).

Сразу оговорюсь, что сама я каршеринговые машины еще ни разу не заправляла, ищите информацию в других местах, но думаю, тоже ничего сложного.

Если все в порядке (или вы отметили, что не в порядке, но ехать с этим можно – например, грязный коврик)), то Вы подписываете в приложении согласие на аренду, акт приемки машины, и едете. Время пошло, счетчик минут затикал.

По возможности, лучше успеть до этого времени отрегулировать положение сиденья и зеркала, пристегнуться, включить печку, если нужно.

В чем неудобство: в любой новой машине Вы точно не знаете, что, где и как регулируется! Для меня эти КИА в начале были «темным лесом», только через несколько поездок я более-менее сориентировалась (это при том, что у моего папы КИА РИО, правда седан и с механикой, поэтому я не езжу)).

Еще интереснее была история, когда я вообще не смогла поехать на авто VW другого каршеринга, но это отдельная история. Благо, тут же нашлась уже знакомая Белка-Киа.

Так вот, пора вывести первый минус Каршерингов – это привыкание к автомобилю (своему). Точнее, не привыкание (к чужому). Я могу водить свой матиз с закрытыми глазами, переключать все, что нужно вслепую (при этом есть бутерброд, пить кофе, красить ногти, вязать и печатать смс – надеюсь, все поняли, что шутка, почти)), но первая поездка на новой машине для меня была равнозначна повторной сдаче на права.

Далее вытекает и про внешние габариты машины. Я люблю маленькие, не люблю седаны. К будущей покупке рассматриваю только хэтчбэки. Могу влезть на своей в любую щель и припарковаться где угодно (в рамках ПДД). В каршерингах, каждый раз «здравствуй, новая машина». Я себя чувствую в танке. Спасибо Белке, что хэтчбэки, Солярис седан мне понравился еще меньше по габаритам. При этом, не зацикливаясь на себе, понимаю, что товарищу, пересевшему в КИА с огромного внедорожника будет также неудобно, а может и хуже… В общем, думаю, мысль про привыкание ясна.

Идем дальше. Время на бесплатную бронь. Если Вы идете по улице, а потом вдруг решили поехать – нормально. Если Вы идете по улице с неспешащим 4-летним ребенком – хуже…. Если Вы дома, зимой, и ехать Вам надо именно с ребенком – совсем плохо. Моя дочь первые 10 минут бесплатной брони будет тянуть фразу «а какие мне сапоги одеваааать?», а вторые 10 убегать от шапки((( В общем, скоростной выход из дома – не наша фишка, а еще нужно дойти… «Ой, лужа, ой, листик, ой, снежинка, ой, киска, ой, я упала..». В общем, нажимать бронь лучше всего, когда остались только куртки, а ребенка сажать на шею мужа и бежать, бежать, бежать…

И еще! Хотелось, чтобы мой отзыв прочитали создали Белки. Очень хотелось бы, чтобы в машинах были детские автокресла. Если мы едем в гости – без проблем, берем свое. А если погулять в парк? Гулять с креслом часа 4 по ВДНХ, к примеру, не очень удобно. Да, стыжусь, иногда по району приходится нарушать… Подушка-игрушка под попу, ремень, муж или мама рядом с ребенком… Но, хочется большей безопасности и комфорта.

Belkacar

Одна я с дочкой, кстати, на каршерингах не езжу, неудобно держать за руку, осматривать авто и фоткать, а в машину боюсь заранее одну ее сажать, да и проблема кресел, упомянутая выше.

Belkacar с нами бабушка)

С поездками более менее понятно, перейдем к финансовой стороне. Мои поездки были в основном недорогие, по району, до бывших квартир забрать что-то из вещей, погулять в парк. 150-250 рублей. Все было четко, на почту приходит детализированный отчет о поездке и даже кассовый чек.

Думаю, данный скрин подойдёт даже в качестве подтверждающего документа)

Никаких дополнительных штрафов у меня пока, к счастью, не списывалось.

Была одна ситуация… Машина мне попалась новая, KIA RIO X-LINE, вот прямо с запахом автосалона и пробегом до 150 км… Видимо, что-то было еще не отрегулировано у нее до конца. Я проехала несколько автобусных остановок по городу, 18 минут в пути. Вместо обычных 140-160 рублей за этот маршрут у меня списывается больше 300 рублей. Я сразу поняла, что что-то не так. Позвонила в поддержку с вопросом почему списано так много? Мне отвечают, что по данным системы я проехала 117 км (а там лимит км в сутки, и при превышении 100 км списывается дополнительная сумма). 117 км за 18 минут!!! По городу. Какая скорость? Я Шумахер?

Обещают разобраться в ситуации. Буквально через час мне пришли не только деньги обратно на карту, но и письмо с извинениями) За это компании большой плюсик!

Еще спорные ситуации, где уже я накосячила. Одна из них была самой первой поездкой, которая не состоялась. Осмотрев автомобиль строго по списку, я не заметила, что на дворниках нет щеток! Начинаю бронь, завожу машину, решаю протереть грязноватое по осени стекло и…. Вот даже в голову не пришло посмотреть это заранее. Та поездка не состоялась, так как единственный выезд из двора оказался заблокирован разгрузкой мебели, платить деньги за ожидание мне совсем не хотелось. Быстро припарковалась на место, завершила, позвонила в поддержку. Мне отметили данный пункт, и вежливо попросили в следующий раз в таких случаях звонить до завершения. Что же, "первый блин комом", но тоже опыт.

И следующий раз я не заметила в сумерках трещину на лобовом стекле, было уже снежно и слякотно… Набрала по дороге, попросили перезвонить, как только доберусь, но не завершая аренду. На месте меня перевели в режим «осмотр», я сфотографировала трещину, после чего завершила бронь. Никаких штрафных санкций за невнимательность не было, еще раз спасибо!

Смешной случай. Один раз мне позвонили сами операторы, спросить, не находила ли я вчера в машине черную мужскую шапку) При этом, по моим воспоминаниям, именно вчера я не только не каталась, но вообще из дома не выходила, два раза пользовалась машинами, но позавчера)

Про доступность машин. Постоянно я наличие белок рядом не отслеживаю, но иногда захожу посмотреть просто так. Ночью обычно бывают в районе, днем найти сложнее, видимо, их уводят в центр. Периодически делала скрины за 2 месяца, можете оценить...

Иногда они кучкуются)))

Иногда кучками

Но лишь один раз я видела много белок недалеко от дома, при этом первая из забронированных мной машин тогда оказалась на месте заблокирована на парковке каким-то автолюбителем, который ушёл в магазин. Мне пришлось отменить эту бронь, тут же взять стоящую рядом другую Белку, и, уже отъезжая, я видела, как товарищ вернулся с покупками в своё авто(

А теперь, пожалуй, итоги.

Плюсы:

1. Возможность в любой момент воспользоваться автомобилем.
2. Все машины с АКПП.
3. Доступная цена.
4. Неплохие иномарки в автопарке.
5. Удобное приложение.
6. Приятные вежливые сотрудники поддержки, всегда идут навстречу.
7. Откровенно грязных, накуренных салонов ни разу не попадалось.

Belkacar

Минусы:

1. Мало машин, не всегда есть поблизости (по крайней мере, в моем глухом районе). Желаю расширения!
2. Машины не оборудованы детскими автокреслами! Тоже хотелось бы, чтобы исправили ситуацию.
3. Иногда в приложении попадаются машины, брошенные без бензина.

4. Мало времени на бронирование. Хотелось хотя бы минут 30.

Но, по последнему пункту оговорюсь, что данная система 20 минут на машину в любой удаленности мне нравится больше, чем у конкурента, где время до машины рассчитывается системой по удаленности от Вас, причем впритык! Реально приходится бежать( Кто в теме, тот поймет, с чем сравниваю.

А вывод из всего следующий. Каршеринги в целом и Belkacar, в частности, я рекомендую. Это бывает очень удобным, и хорошо, что такие возможности появились! Я, конечно, за свой автомобиль, исходя из трудностей, изложенных выше. Но сейчас меня Белка очень выручает!

Ставлю 5, несмотря на минусы, надеюсь, что станет еще лучше со временем.

П.С. Подумала, что нужно добавить. Иногда люди едут в гости, там встает выбор: выпить или обратно за руль? (Мне просто не актуально, я всегда выбирала руль, так как не пью). Возможно, и я на это надеюсь, наличие таких сервисов снизит % аварий, где «ну ладно, 1-2 рюмочки и аккуратненько домой, не бросать же теперь машину» (тогда можно туда ехать в арендной, а обратно такси или автобус, кому что ближе).

Всем большое спасибо за внимание к отзыву и безопасных дорог!