Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

В общем начиналась история очень хорошо.

Наступал самый любимый женский праздник 8 марта и в предверии его, мужчины с работы подарили всем сертификаты. На радостях я побежала заказывать себе косметику. Выбрала крем для лица и гидрофильное масло- пенку для умывания. Стала ждать заказ, а так как данной сети нет в нашем регионе, то заказ шел долго около 2 недель.

И вот наконец-то вожделенный заказ приехал.

Но никакой радости он не принес. В заказе вместо крема для лица лежал лак для волос.

Сразу же позвонила на горячую линию, мне сказали направить фотографию в их чат. И тут началось.

Во первых на мое сообщение ответили только спустя 3 дня. И предложили 4 варианта.

-Отправить заказ обратно и получить деньги

-Заменить товар на тот который должен был прийти

-Получить 700 баллов

-Получить промокод на 1500 рублей.

И данные варианты были предложены не сразу, а в ходе переписок. Это не магазин, а базар. Торгуются они как китайцы на рынке. Это безобразие какое-то.

Не один из вариантов меня не устроил, так как лак для волос я все равно собиралась приобретать, я попросила вернуть разницу в цене между кремом и лаком, на что я получаю отказ уже который раз.

Говорят, что нет технической возможности.

Я так думаю, что после жалобы в Роспотребнадзор возможность сразу же появится.

Если бы случилось так ,что они прислали товар дороже, чем изначально заказанный, свои деньги они бы требовали.

При этом получается так что клиент не имеет права требовать разницу в цене.