Кажется, я разучилась совершать покупки в магазинах 😅 Одежду покупаю в интернет-магазинах или на маркетплейсах, косметику и уход в приложениях крупных косметических магазинов.
Вообще, самым любимым и выгодным приложением для меня является Летуаль, обычно именно там и совершаю заказы. Однако, всегда хочется попробовать что-то новое, к тому же, про Золотое Яблоко очень много отзывов, при чём говорят, что это один из лучших магазинов косметики и парфюмерии. К слову, в нашем городе, к сожалению, оффлайн магазин Золотого Яблока не представлен, но я посещала его в других городах и была впечатлена масштабами и разнообразием ассортимента. Но всё-таки, покупка через приложение – это совсем другая история и сегодня я поведаю вам свою.
Для начала, пара слов о самом приложении. Оно яркое, работает хорошо, без багов, на основной странице можно увидеть главные акции магазина
акции золотого яблока
Первое, что меня интересовало, когда я впервые скачала приложение, это ассортимент, и он однозначно радует. В приложении можно найти декоративную и уходовую косметику для женщин и мужчин, парфюмерию, аксессуары, а также товары для дома и даже одежду и нижнее бельё
приложение золотое яблоко
Также в приложении представлено большое количество брендов на любой вкус, так что уйти без покупки практически невозможно
бренды в золотом яблоке
Очень удобной мне показалась навигация в приложении. Имеется поисковая строка для более удобного поиска продукта. Так, можно искать товар по категории или же по названию бренда
магазин косметики
Также в каждой категории для более быстрого поиска необходимого продукта можно установить фильтры: по бренду, типу коже, стране производства и прочее
Доставка и оплата.
Для меня является плюсом, что сумма минимального заказа для бесплатной доставки по всей России небольшая и составляет всего 1000 рублей. Если же ваш заказ меньше этой суммы, то доставку придётся оплатить. Кстати, очень удобно, что в городах присутствия офлайн-магазинов имеется возможно экспресс-доставки в течение 2-х часов, а также самовывоз.
Магазин доставляет товары в пункты выдачи, почтой России, а также курьерами Boxberry,DPD PickPoint и прочее. Каждый может выбрать удобную для себя. Я забирала заказ из пункта выдачи на кассе магазина Пятёрочка.
Оплата заказа осуществляется только онлайн банковской картой, СБП, SberPay, а также YandexPay, что лично меня немного расстраивает. Я бы хотела иметь возможность оплатить свой заказ Qiwi кошельком, но такой возможности нет и в моём более любимом приложении Летуаль.
Как и во всех подобных приложениях, в Золотом Яблоке имеется личный кабинет, в котором можно посмотреть свои покупки или товары, которые были добавлены в избранное.
бренды в золотом яблоке
Также там отображается информация о подарочных картах, если таковые имеются.
Мне понравилось, что когда заходишь в информацию о подарочной карте, поздравление выглядит празднично и красочно, а даритель может написать какое-нибудь особенное пожелание
подарочная карта золотого яблока
При заказе через приложение можно воспользоваться промокодом, вот только найти его в первый раз оказалось сложно, мне на помощь пришёл интернет). Также, если сравнивать приложение Золотое Яблоко, например с Летуль, то в последнем можно использовать одновременно несколько промокодов, таким образом, заказ получается выгоднее. Тем не менее, возможность использования промокода очень приятная.
Взаимодействие со службой поддержки.
Вот только с использованием подарочной карты у меня возникли сложности. Изначально, у меня было 2 подарочные карты. Я хотела использовать карту с минимальным номиналом 1000 рублей, так как мне нужна была только пудра, моя любимая запечённая пудра Puppa Luminys Baked Face Powder, которую я покупаю уже третий раз. Однако, у меня возникла проблема, при выборе способа оплаты подарочной картой, нужная мне карта не проходила, не удавалось списать с неё деньги
подарочный сертификат золотое яблоко
Благо, мне пришла на помощь служба поддержки, которая очень быстро реагирует на любое сообщение. Написать можно в вотсап. Я коротко описала свою проблему и приложила скрин в подтверждение. Сначала в чате отвечает виртуальный помощник, но если он не помогает, можно вызвать консультанта, написав слово «Оператор». Специалист отвечает быстро и оперативно, общение происходит вежливо. Первый раз мне предложили попробовать оформить заказ с использованием сертификата через сайт с компьютера или ноутбука, но когда этот способ не помог, заявку зарегистрировали, сказали, что она будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. По факту заявка была рассмотрена за 2 дня и успешно. Сертификат заработал и готов к использованию.
Однако, заказ я уже оформила, не дожидаясь решения проблемы. Так что оставлю сертификат на следующий раз)
Заказ.
Итак, посылка пришла ко мне очень быстро, в течение 5 дней. Информацию можно отследить в личном кабинете приложения
заказ в золотом яблоке
Посылка приходит предварительно упакованная в пакет Золотого Яблока
интернет-магазин золотое яблоко
Кстати, единственное, что меня немного напрягло при оформлении заказа первый раз с использованием подарочного сертификата, это то, что я не сразу разобралась где и как нужно «включить» функцию оплаты сертификатом. Для этого после вкладки «Оформить заказ» нужно выбрать вкладку «Оплата». Там выбрать способ оплаты, а в самом низу поставить галочку использования подарочного сертификата и указать сумму, которую необходимо списать
магазин золотое яблоко
Заказ был упакован в фирменную коробку Золотого яблока
Золотое Яблоко
Товары были аккуратно упакованы, всё пришло в целости и сохранности, ничего не разбилось и не повредилось в процессе транспортировки
посылка золотое яблоко
Что же было в моём заказе.
1. Самый главный товар в заказе – запечённая пудра Puppa Luminys Baked Face Powder. На данный момент это моя любимая пудра. Единственная, которую покупаю уже третий раз. Она хорошо ложится на кожу, не проваливается в поры, придаёт лёгкое сияние кожи, делает её живой и более привлекательной. Мой отзыв на пудру можно прочитать ЗДЕСЬ
фото
2. Бронзер MakeUp Revolution. Текстура средства также запечённая, имеет сатиновый финиш. В целом бронзером я осталась довольна, скоро планирую написать отзыв
покупки в золотом яблоке
3. Кисть для растушёвки TNL. Её я заказывала для нанесения консилера или тональной основы на область вокруг глаз. Иногда использую для растушёвки теней
кисть для растушёвки
3. Мерцающий скраб для тела Café Mimi. Заказала ради обещанного мерцающего эффекта, а что по итогу получила, расскажу в отдельном отзыве
мерцающий скраб для тела
4. Подводка для глаз Vivienne Sabo. Покупаю не первый раз, но в последнее время качество нОски продукта расстраивает. Писала на неё отзыв, который можно прочитать ЗДЕСЬ
подводка для глаз
Со срокам годности косметики всё впорядке, ничего не просрочено и вкусно пахнет.
Кстати, я читала, что многим при оформлении заказа кладут пробники, но мне так не повезло и никаких пробников в моем заказе не было. Возможно это зависит от стоимости заказа, возможно от того, кто его собирает или есть другие причины. Тем не менее, лёгкий осадочек остался 😅
Выводы.
В целом, приложение Золотое Яблоко мне показалось неплохим и вполне удобным. Очень порадовала служба поддержки, которая оперативно решает возникающие проблемы, а также скорость доставки в пункт самовывоза. Мне нравится, что в приложении большой ассортимент товаров, имеется подробное описание каждого из них, а также возможность использования промокода. Что касается ценообразования, то в этом магазине оно не всегда самое выгодное. На мой взгляд, в Летуаль цены гораздо ниже.
Для меня это пока относительно новое приложение, к которому я только начинаю привыкать, несмотря на то, что скачала его на смартфон ещё несколько лет назад. Наверное именно поэтому, для меня это пока не самое любимое приложение для заказа косметики и парфюмерии, но одно из достойных это точно. Рекомендую 👍
Спасибо за столь подробный отзыв! Очень приятно, что отмечаете множество положительных моментов в работе интернет-магазина. Мы любим наших клиентов и стараемся радовать их приятными скидками, акциями и промокодами. Регулярно улучшаем качество обслуживания, чтобы шоппинг был еще более доступным, удобным и приятным 😊 Желаем прекрасного настроения и с нетерпением ждем новых заказов!
