Опубликовано 24 Июнь, 2024 - 21:14
Наплевательское отношение к клиентам
Достоинства
- Возможность примерки
- Огромный ассортимент товаров
- Оплата при получении заказа
Недостатки
- Брак уменьшает личную скидку
- Встречается брак
- Встречается некачественный товар
- Завышенные цены на некоторые товары
- Не возвращают деньги
- Не все вещи отличного качества
- Непонятная система размеров
- Ошибочные вложения товара
- Платный возврат
- Плохая ненадёжная упаковка
- Слушается брак и неправильное вложение
- Снижение процента выкупа за отказ от покупки
DariyaMalofeevaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
А я считаю, что заказ нужно проверять при получении. Как потом возвращать вещь после примерочной, если там другой товар оказался? Сотрудник же не будет по сумкам клиентов лазить! И в правилах прописано, что клиент должен проверить товар при получении на брак и правильность вложения , и с этими правилами мы все соглашаемся при заказе. Было бы гораздо хуже, если бы вы не проверили товар при получении. Сотрудник имеет право не забирать его из примерочной, неправильное вложение пришлось бы забирать. А то что с вас содрали за обратную доставку, это конечно обидно, сотрудник должен был соответствующую отметку поставить
Вот вам яркий пример, как я вернула вещь сразу после проверки без примерки) я и написала, что не меряла, открыла, показала сотруднику и сдала. Фотку этого платья взяла с другого отзыва, так как сама не догадалась всфотографировать((
Здравствуйте.
При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. При внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.
При поступлении товара на склад после отказа покупателя, товар проверяется и только при обнаружения дефекта или ошибки комплектации, стоимость обратной транспортировки товара на склад, удержанная у покупателя, будет возвращена.
С уважением, Wildberries.
При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. При внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.
При поступлении товара на склад после отказа покупателя, товар проверяется и только при обнаружения дефекта или ошибки комплектации, стоимость обратной транспортировки товара на склад, удержанная у покупателя, будет возвращена.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте, валдберис! А деньги за возврат товара, который без моего ведома был оформлен на доставку тоже не должны снимать?
Какую роль несет в себе правило, проверять товар на камеру? Запрашивайте видео с пвз, как получила, как вскрыла, что достала из пакета, что сдала в руки сотруднику. Мне плевать на эти 100 рублей! Сам факт, почему я должна ждать, пока вы там что-то проверите? Тем более сроки не регламентируются! Смешно! Пройдет год, два, сколько ждать? Может вы вообще эту тряпку потеряете, а может уже?
Вы заставили клиентов трясти покупками на камеры, мне лично как-то пришлось проверять нижнее белье перед двумя мужиками. Отвратительно и унизительно, а главное это меня, как клиента ни от чего не защищает!
Вы заставили клиентов трясти покупками на камеры, мне лично как-то пришлось проверять нижнее белье перед двумя мужиками. Отвратительно и унизительно, а главное это меня, как клиента ни от чего не защищает!
Другие отзывы
Смотрите также
