Опубликовано 17 Июнь, 2024 - 12:10

Я в первый раз приобрела мебель в данном магазине. Мною была оплачена мебель, доставка и сборка. Мебель привезли 12 июня. При покупке мебели менеджер уведомила, что сборщик приезжает на следующий день, предварительно позвонив и согласовав время. Сборщик позвонил, согласовали время его приезда и он не приехал. Я три раза звонила в магазин, просила уточнить, когда приедет сборщик. Три раза меня просто переводили на службу сервиса, которая формирует заявки. И все. Прошло 5 дней. Сборщика нет. Ответа на мои заявки нет. Ответа от руководства нет. Ответа на два письма на почту, которая указана для претензий тоже нет!

Просто взяли деньги и не оказывают услугу. Просто тупой игнор на все!

Не профессиональное и потребительское отношение магазина. Нарушение прав потребителя и мошенничество!

Оценить мебель не могу, она стоит в коробках. Оценка работы магазина ужасная. Даже на 1 не тянет. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Никому не рекомендую данный магазин.

Достоинства
  • Их нет
Недостатки
  • Взяли деньги, но услугу по сборке не оказали
  • Мебель не собрали
  • Менеджеры не перезванивают, не решают проблемы
  • Обман менеджеров
  • Сервис
grekhova_alyonaне рекомендует
Читать все отзывы 170
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Первый Мебельный
17.06.2024
Добрый день.

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что с вашей покупкой произошла такая ситуация, но вы не оставили контактных данных, поэтому мы не смогли найти заказ.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
[ссылка]
гипермаркет мебели и товаров для дома
17.06.2024
Заказ номер 01788291. Алена Алексеевна.
Комментарий от вашей компании, с отсылкой, что не могут найти специалиста в мой микрорайон, считаю глупым и необоснованным. Мой микрорайон находится в пределах вашей зеленой зоны на карте. И на вашем сайте написано, что в пределах зеленой зоны, сборка мебели осуществляется на слелующий день посое доставки. Ваш менеджер принимая мою заявку, проверил мой адрес и принял заявку на доставку и сборку. Ваш сборщик звонил мне и договаривался о приезде. А сейчас ваш магазин мне пишет, что не может найти сборщика в мой район? Зачем вы месяц назад деньги с меня брали, если у вас сложности со сборщиками в моем районе?
Как деньги 100%предоплату брать вы все можете, а как выполнить работу в срок, указанный у вас на сайте, так проблемы.
Мошкнники, которые заведомо дают ложные обещания.
Официальный представитель Первый Мебельный
18.06.2024
Добрый день, Алена Алексеевна. Спасибо за уточнение. Как я вижу, наш специалист сообщил вам, что пока, к сожалению, не можем подобрать сборщика, но мы ищем для вас специалиста.
Если вы хотите отменить услугу и вернуть денежные средства, просим прислать реквизиты карты для перечисления денежных средств.
19.06.2024
Реквизиты отправлены. Верните деньги
Другие отзывы
Читать все отзывы 170
Смотрите также