пользуюсь кошельком не первый год, имею статус "основной". проблем не было до недавнего времени, был вполне доволен. но одна-единственная проблема резко понизила мнение об этой платёжной системе.
срочно понадобились наличные. вывел доллары со стороннего ресурса на свой киви кошелёк. промолчу о конвертации к рублю, решил обналичить. узнал у оператора, через сколько я смогу снять перевод до востребования на почту России (требовалось следующим утром). ответ: да, конечно сможете!
в итоге на моём почтовом отделении о переводе - ни сном ни духом. операторы несколько раз обвиняли в некомпетентности работников почты, потом признали: перевод идёт до 5 рабочих дней.
на попытки отменить платёж получал отказ, пока не нашлась порядочная девушка и не оформила это в претензию [QW9819355]. было это 18.07.2018 года примерно в 10:30. пообещала, что всё решится в течение 2-х часов. через два часа ничего не решилось и начались бесконечные звонки с отфутболиванием.
ближе к вечеру поступил телефонный звонок с предложением компенсации. я, естественно, согласился. на электронную почту поступило письмо со списком необходимых документов и формой для заполнения. причём её требовалось распечатать, заполнить от руки, отсканировать... самое оно для вечернего времени, учитывая, что принтера и сканера у меня нет!
оператор сначала уверил, что я могу заполнить форму в текстовом редакторе. в конце концов сошлись на заполнении от руки и отправкой фото. было это в 20:27 18 июля.
весь день 19 июля мне рассказывали, в каком приоритете находится моя заявка, как ей приоритет повышают, к часу дня она уже была на рассмотрении. рассмотрение заняло свыше 5 часов!!! наконец в 18:10 пришло письмо - ожидайте зачисления средств.
сейчас почти 10 утра 20 июля. зачисления нет, операторы отказываются назвать конкретное время зачисления и в конце концов вешают трубку со словами "раз у вас нет других вопросов...".
а самое интересное - они даже не извиняются перед клиентом. видимо, в этой кухне так не принято.
