Данный магазин лично у меня в "черном" списке. Нет никакого желания совершать там покупки.
Итак, есть несколько причин, которые влияют на мою оценку этого магазина. А также вопиющий случай, который вообще не позволяет поставить даже удовлетворительную оценку.
Скидки. Все знают, что магазин проводит акции и скидки перед праздниками (Новый год, 8 марта и т.д.). Причем скидки последнее время заявлены огромные - 50%. На деле оказывается, что цены искусственно взвинчивают. Потом выставляют ценники с 50% скидкой и вуаля - цены примерно такие же как и в других магазинах. Конкуренты Л'этуаль (Рив Гош, Иль де Боте и т.д.) честнее в этом вопросе.
В последнюю распродажу 50% пришли с мамой выбирать ей туалетную воду. Долго тестировали, она все не могла определиться с ароматом... Наконец, она выбрала и мы пошли к кассе. Мама оплатила и уже выходя из магазина, удивилась, что с такой большой скидкой небольшой объем стоил ей больше 4 тысяч рублей. Мы посмотрели на чек и поняли что в чеке туалетная вода пробита 2 раза, в то время как мы взяли только одну упаковку. Тут же вернулись к кассе к той девушке, которая только что пробивала нам товар. Она картинно удивилась и, конечно, сказала, что это случайность... Мы были очень возмущенны. Хорошо, что заметили сразу. Ведь выйдя из магазина уже невозможно было бы доказать, что мы покупали туалетную воду в одном экземпляре... Никто перед нами не извинился. Уверена, что такое происходит нередко. Не думаю, что все магазины данной сети проделывают такое, но данный случай произошел в г.Пушкино МО. Так что будьте бдительны... Особенно в предновогодней суете. Очереди огромные, народу много, настроение приподнятое, вот и пользуются ситуацией. Опять же подчеркну, что не думаю, что это везде так и все кассиры, но лучше перепроверить чек....
Консультанты. В основном консультанты некомпетентны. Часто ловишь себя на мысли, что знаешь про ассортимент раз в 10 больше, чем они. Есть исключения. Была очень приятная и знающая женщина-консультант, но больше года я ее не вижу - видимо уволилась. И еще их надо "ловить". На большой магазин в лучшем случае 2 человека... Еще раздражает, что пытаются навязать конкретный товар, за который, видимо, будет бОльший процент с продаж. Но это происходит не только в Лэтуаль.
Охранники. Ну тут и так все понятно. Они ходят по пятам. Ощущение, что вы находитесь не в магазине косметики и парфюмерии, а в Алмазном фонде.... Не очень приятно.
Пробники. Последний раз мне выдавали пробники за покупку аж в конце 2014 года.. Хотя трачу я не менее нескольких тысяч каждый раз. К сравнению, в Рив Гош в декабре совершив покупку на 1500 рублей мне выдали несколько пробников и полную версию крема для рук...
Тестеры. На декоративную косметику в основном ужасные потерявшие текстуру и свой первоначальный вид. Неприятно брать в руку, наносить на кожу даже в голову не приходит... С тестерами туалетной воды все лучше, но не на все ароматы они есть.. Какие-то стоят пустыми.
Сроки годности и подделки. Я не эксперт и мне сложно однозначно судить об этом... Но ощущения свои сложно обмануть. Некоторые известные ароматы откровенно "звучат" несколько иначе, чем в дьюти фри или в парфюмерном магазине в Европе. Сроки годности вроде всегда свежие, но уж очень часто пишут о том, что их переклеивают.... Поэтому стараюсь покупать уходовую косметику в аптеке...
После описанного выше случая, не имею желания приходить в этот магазин. Стараюсь заказывать косметику по интернету у официальных представителей. Туалетную воду - в поездках заграницей или в дьюти фри.. В крайнем случае иду в магазин, но только не Лэтуаль...
