Опубликовано 19 Февраль, 2025 - 10:27

  • Опыт использования:
    один раз

Бронирование № 31308546. За полгода забронировала квартиру на Тургояк. Внесла предоплату. Но на работе у супруга произошел форс-мажор. Отпуск перенесли на другой месяц. Соответственно, место отдыха тоже пришлось поменять. Я, как ни в чем не бывало, бронирование начала отменять , а там такое .... Только половину предоплаты возвращают!!! Это как вообще???? Ну если вы считаете фразу "возможна компенсация при отмене бронирования" полной информацией о сроках отмены, фактических расходах, упущенной выгоде арендодателя, то вы очень ошибаетесь. Прошу вернуть мне полную предоплату ("Закон о защите прав потребителей" никто не отменял). И вообще, думала в другом месте отдыха через ваш сервис забронировать квартиру, даже смотрела варианты, но теперь буду думать.

Достоинства
  • Аренда напрямую у собственников
  • Депозит возвращают
  • Диапазон цен на жилье очень широк
  • Много вариантов размещения
  • Подробное описание квартир
  • Удобно и быстро
  • Удобный и быстрый поиск на сайте
Недостатки
  • Непонятно, как устанавливается размер предоплаты
Ирина Х.Р.рекомендует
Читать все отзывы 349
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель sutochno
19.02.2025
Здравствуйте!

При отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, еще до внесения платежа.

Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: [ссылка].

Каждый случай отмены рассматривается индивидуально 🙏🏻 В службу поддержки по данному вопросу обращений не поступало.

Средства уже возвращены на Ваш баланс в Личном кабинете. Их можно как потратить на новое бронирование, так и вывести обратно на карту ✅

Будем признательны отражению решения ситуации в оценке и отзыве.

Благодарим Вас за обращение и желаем прекрасного дня! ☀❤
19.02.2025
Спасибо за оперативный и развернутый ответ! Оценку поменяла. После бронирования авиабилетов через ваш сервис забронируем жилье в Астрахани. Спасибо!
Официальный представитель sutochno
20.02.2025
Спасибо, что остаётесь с нами! Это ценно для нашей команды.
Другие отзывы
Читать все отзывы 349
Смотрите также