Опубликовано 29 Ноябрь, 2023 - 09:48

В приложении СДЭК есть сервис SDEK Shoping, который обещает доставку товаров из зарубежных магазинов. Решил заказать там товар в качестве подарка на др. Т. к. доверяю Сдэк решил, что никаких рисков нет и спокойно оплатил товар, но оказалось, что все не так прозрачно. Никаких сроков у этого сервиса нет и мой заказ висит в статсуе обраотка уже неделю и ничего не меняется. Т. к. заказ предполагается в качестве подарка, я начал интересоваться, что со сроками и в поддержке сообщили, что сроков никаких нет. Как купят так купят сиди и жди.

Решил вернуть деньги, но оказалось, что это тоже целая история. Для этого нужно написать им письмо и они РАССМОТРЯТ возможность возврата денег и удержут с меня комиссию 2,5 процента за что-то там. Уже все равно на эти проценты лишь бы вернуть деньги и купить вещь в другом месте.

Пытаюсь с ними бороться за возврат денег.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Отвратительный сервис
amuradovutsне рекомендует
Читать все отзывы 1032
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
29.11.2023
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что опыт сотрудничества с нашей компанией оставил у вас негативные эмоции.
При отмене невыкупленного заказа мы действительно взимаем комиссию за РКО (расчетно кассовое обслуживание) в размере 2,3%. С этой информацией можно ознакомиться в нашем агентском договоре.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить на каком этапе находится ваш запрос.
29.11.2023
827635-0001 номер заказа
Я согласен с этой коммисией. Хочется оформить возврат и получить свои деньги назад, чтобы все-таки приобрести подарок.
Официальный представитель CDEK.Shopping
29.11.2023
Благодарю.
Запрос на возврат денежных средств зафиксирован. На согласование может потребоваться до 3 рабочих дней. По итогу рассмотрения вам поступит обратная связь, пожалуйста, ожидайте.
04.12.2023
Как и ожидалось никаких новостей по процессу после 3х рабочих дней - нет.
Что можно согласовывать 3 дня для меня загадка.
Коммент скорее для истории.
Продолжаю бороться за свои деньги
Официальный представитель CDEK.Shopping
04.12.2023
Запрос на отмену заказа находится на этапе согласования. Для данного процесса нам требуется чуть больше времени.
Нам очень жаль, что Вам приходится так долго ожидать решение Вашего вопроса.
Постараемся ускорить данный процесс, как можно быстрее.
05.12.2023
я уже написал вам в ТГ, но сюда тоже продублирую
Сегодня 5й рабочий день уже. Вы удерживаете мои денежные средства.
Если вы сегодня не решите вопрос с подтверждением заявки на возврат я буду писать досудебную претензию и дальше суд. И исходя из отзывов на этом сайтае мне будет не затруднительно найти людей, которые оказались в такой же ситуации, чтобы подать коллективный иск. Хватит обманывать людей!
Официальный представитель CDEK.Shopping
05.12.2023
Проверила информацию по Вашему вопросу. Вам было направлено сервисное письмо, далее через кнопку “Подписать и отправить”, заявление будет считаться подписанным. После подписания заявления денежные средства с нашей стороны будут направлены в течение 10 календарных дней.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1032
Смотрите также