Московский метрополитен — отзыв

На протяжение нескольких недель попадаю в вагон 30108(Сегодня 18.08.2021г.поезд прибыл в Новокосино из центра в 19.04).Я сообщила машинисту по экстренной связи о проблеме с кондиционерами,на что Михаил (как он позднее представился,если не придумал себе имя) ответил хамски мне " в вагоне работает кондиционер в режиме вентиляции если мне что-то не нравится,то могу перейти в следующий вагон".Т.е людям тяжело находиться в жары в 30 градусную с толпой других людей,т.к катострофически не хватает кислорода ,но никто из машинистов на протяжении нескольких недель не сообщает начальству о сбое работы кондиционера в этом вагоне и говорят,что не они за это отвечают,а что все это централизовано и автоматизировано.можно отремонтировать кондиционер в этом вагоне и научить машинистов вежливо отвечать?