Опубликовано 29 Декабрь, 2023 - 16:41

  • Опыт использования:
    полгода или более
  • Стоимость:
    50930 рублей

Здравствуйте! Купил диван MOON 007 прямой, договор ДЗФ-3135 от 05.01.2023года. К сожалению, качество дивана оказалось очень низкой. В начале декабря лопнуло ППУ снизу дивана, и начала рваться ткань, а также стал заедать сам механизм складывания дивана. В компанию была отправлена претензия, на что «диванные эксперты», которые не провели экспертизу, а только посмотрели фото, ответили, что после того, как они передали мне товар они ответственности не несут, и они считаю, что была предельно допустимая нагрузка. Я вешу 95кг и пользовался им один крайне редко. И самое главное, что ответственность вы будете за него нести, так как во время гарантии, изготовитель гарантирует, что товар будет работать, и соглашается нести ответственность за существенные недостатки (п. 1-3 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»). Встретимся в суде.

Поэтому я лично не рекомендую эту компанию.

Достоинства
  • Красивый дизайн
  • Цена
Недостатки
  • Быстро заскрипел
  • Лопнуло ППУ
  • Механизм заедает
  • Неудобно спать
  • Порвалась ткань снизу
  • Проседает
  • Служба качества неклиентоориентирована
Helgisне рекомендует
Читать все отзывы 193
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Компания MOON
04.01.2024
Добрый день! Ответила Вам на платформе " Отзовик".

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
04.01.2024
Здравствуйте!
Вот ваш ответ:
"Добрый день! В данной ситуации Вам необходимо отправить обращение в сервисную службу фабрики по электронной почте [ссылка]. К письму приложите фото и данные договора. С Вами согласуют дальнейшие действия.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
Подробнее на Отзовик:
https://[SPAM]/review_15610919.html"

А это мой ответ:
Я это уже сделал, отправлял письмо в сервис, вы почитайте внимательно выше. Я заказал экспертизу, она будет на следующей неделе. А потом подаю в суд. Далее вы забираете бракованный диван себе и возвращаете деньги, выплачиваете экспертизу и судебные издержки, и моральную компенсацию.
Подробнее на Отзовик:
https://[SPAM]/review_15610919.html
Другие отзывы
Читать все отзывы 193
Смотрите также