Осторожно, Нордвинд не только отменяет рейсы, но и задерживает возврат денег.
Не знаю, что за проблемы у авиакомпании, но она мне не просто отменила рейс, но и не спешит возвращать уплаченные за него деньги, а сервисные службы путаются в показаниях, когда до них дозваниваешься: то ли они оформили уже мне возврат, то ли его нужно только оформлять. Вчера отправил им на их форму в ВКОНТАКТЕ такое письмо по поводу расхождений в показаниях и просьбой ускорить, пока - ноль внимания. Ни ответа, ни привета. Там, похоже, работают явные аутисты. Текст письма привожу полностью:
"Nordwind Airlines мухлюет с возвратом денег за отмененный рейс.
Здравствуйте, не знаю кому писать, чтобы обратить внимание на задержку возврата денег за отмененный рейс.
7 июня мне на почту пришло письмо: "Уважаемый пассажир!
С сожалением информируем Вас об отмене рейса N4-1001 от 29.06.2023 по маршруту Москва - Стамбул
Вам оформлен возврат денежных средств. Зачисление денежных средств, на счет карты с которой проводилась оплата, производится в течение 3-14 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудоства! ( ИМЕННО ТАК, С ГРАММАТИЧЕСКИМИ ОШИБКАМИ)))
По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться к нашим менеджерам (круглосуточно):"
В соответствии с ним стал ждать возврата денежных средств в течение 3-14 рабочих дней. Сегодня на почте нашел новое письмо: "Уважаемый пассажир!
С сожалением информируем Вас об отмене рейса N4-1001 от 29.06.2023 по маршруту Москва Шереметьево -Стамбул
Предлагаем Вам:
Возврат денежных средств на сертификат Возврат денежных средств
Если билет приобретен на официальном сайте авиакомпании [ссылка], Вы можете оформить возврат билета через раздел Центр поддержки пассажиров Nordwind Airlines
Если вы оформляли билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте [ссылка]) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета
По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться к нашим менеджерам (круглосуточно):
+7 495 730-50-80"
Прозвонился в службу поддержки, там сообщили, что не знают, почему в первом письме мне возврат уже одобрен, а во втором мне только предлагается его одобрить, и что в реальности возврат не был одобрен , т.е. я зря прождал почти две недели. У меня узнали номера двух моих билетов и номера паспортов, на которые они оформлены и предложили начать отсчет времени ожидания заново. Прошу оперативно разобраться, иначе завтра вынужден буду эту информацию распространить на интернет-форумах. Я понимаю, что авиакомпания не от хорошей жизни отменила столько рейсов, но почему меня изначально дезинформировали об одобрении возврата, причем в письменной форме, а теперь заставляют ждать снова две недели. Прошу разобраться оперативнее, раз с Вашей стороны изначально прошла такая дезинформация.
Для сведения, номера моих заказов: 1) 216 2422691930
2) 216 2422692017
прошу ускорить перевод денег"
пошел клеить эту информацию на другие форумы, может хоть немного пошевелятся
