Опубликовано 3 Апрель, 2024 - 11:08
не возвращают предоплату если даже заранее отменить бронь
Недостатки
- Невозвращают всю сумму предоплаты при отмене брони
- Незащищенность клиента
- Нет доверия!
simonova_allaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь.
При отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Каждый случай отмены рассматривается индивидуально. Предоплата по бронированию № 25107683 Вам была возвращена в полном объеме в личный кабинет на баланс Суточно. ру. Вы можете вывести средства обратно на карту, либо потратить их на новую бронь.
Будем благодарны, если Вы напишите в отзыве о решении ситуации, а также повысите оценку.
С уважением, Суточно. ру
Благодарим за обратную связь.
При отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Каждый случай отмены рассматривается индивидуально. Предоплата по бронированию № 25107683 Вам была возвращена в полном объеме в личный кабинет на баланс Суточно. ру. Вы можете вывести средства обратно на карту, либо потратить их на новую бронь.
Будем благодарны, если Вы напишите в отзыве о решении ситуации, а также повысите оценку.
С уважением, Суточно. ру
Что вы подразумеваете под "в полном объеме"? Те бонусы (3000 р) которые были на моем счету за предыдущие мои бронирования на сайте? Тогда да, эти бонусы мне вернулись. А остальные 12000р. переведены хозяину квартиры за несостоявшуюся услугу или оставлены на вашем счету?!? ни о какой компенсации хозяину на сайте при отмене бронирования не было указано.
Предоплата за бронирование №25107683 составляла 15 000₽.
Вы оплачивали бронь частично рублями - 12 000₽, частично бонусами - 3 000 бонусов.
При самостоятельной отмене 31.03.2024 в 19:43 Вам вернулась часть предоплаты в личный кабинет на Суточно. ру, а именно вернулось 3 000₽.
03.04.2024 в 12:19 нами был совершен возврат остальной части предоплаты. Вам было возвращено 9 000₽ и 3 000 бонусов в личный кабинет на баланс Суточно. ру.
На Вашем балансе сейчас находится 12 000₽ и 3 000 бонусов.
Вы можете вывести денежные средства обратно на карту, либо потратить их на новую бронь.
Бонусы являются частью программы лояльности: [ссылка] .
Согласно правилам программы, вывод бонусов из личного кабинета не предусмотрен.
Также Вам был отправлен ответ на почту, сообщающий о возврате предоплаты и о возможности ее вывода обратно на карту с подробной инструкцией.
Вы оплачивали бронь частично рублями - 12 000₽, частично бонусами - 3 000 бонусов.
При самостоятельной отмене 31.03.2024 в 19:43 Вам вернулась часть предоплаты в личный кабинет на Суточно. ру, а именно вернулось 3 000₽.
03.04.2024 в 12:19 нами был совершен возврат остальной части предоплаты. Вам было возвращено 9 000₽ и 3 000 бонусов в личный кабинет на баланс Суточно. ру.
На Вашем балансе сейчас находится 12 000₽ и 3 000 бонусов.
Вы можете вывести денежные средства обратно на карту, либо потратить их на новую бронь.
Бонусы являются частью программы лояльности: [ссылка] .
Согласно правилам программы, вывод бонусов из личного кабинета не предусмотрен.
Также Вам был отправлен ответ на почту, сообщающий о возврате предоплаты и о возможности ее вывода обратно на карту с подробной инструкцией.
Другие отзывы
Смотрите также
