Опубликовано 21 Август, 2018 - 12:50

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Куплено онлайн (ссылка)

По существу:

Оформил заказ, на странице покупки стояла конкретная дата доставки. Оповещение выбрал по смс. В пункте выдачи в день получения на меня удивленно поглядели и сказали, приедет на 4-й(!) день после указанного на сайте.... Служба работы с претензиями упиралась до последнего (мол, у нас везде написано, что сроки ориентировочные), пока не выслал скрины и не процитировал смс. После чего развели руками, мол, ну бывает, примем к сведению. И все. Ни предупреждения о переносе сроков до, ни попытки как-то компенсировать неудобства после.

Как результат - не вовремя полученный заказ, испорченное настроение и сдвинутые планы действий (+2 два дня бесполезной переписки с сотрудниками магазина). Друзья, знал бы что так тормозите - заказал бы в другом магазине.

P.S. Продавцы магазина-пункта выдачи обратили на меня внимание только когда только когда почти навис над прилавком и заговорил с ними. А так стоял минуты 3 на расстоянии метра - даже глаз не подняли. )

Достоинства
  • Большой ассортимент
  • Возможность заказать через интернет
  • Есть сайт
Недостатки
  • Ленивые консультанты
  • Неверная информация по срокам доставки
  • Плохое обслуживание
ewan82не рекомендует
Читать все отзывы 333
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
ewan82, спасибо за отзыв!
Очень рады, что Вы являетесь нашим клиентом.
При оформлении заказа указываются ориентировочные сроки. Мы всегда стараемся в них уложиться, но иногда случаются транспортные накладки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.08.2018
Ориентировочные сроки у вас указываются ТОЛЬКО в email рассылке. Иными словами получается такая картина:
На сайте указывается ТОЧНАЯ дата доставки, на почту приходит информация что дата ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ, в смс дата не указывается ВООБЩЕ.
Если у вас случаются транспортные накладки, так уж потрудитесь предупредить об этом клиента заранее, как делают многие уважающие себя магазины. В данном конкретном случае меня напрягла не сама отсрочка доставки, а ее неожиданное выяснение в предполагаемый день получения на месте + неточная информация на стадии заказа.
Другие отзывы
Читать все отзывы 333
Смотрите также